Сообщение Как вырастить нишевую экспертизу внутри аутсорсинговой компании и продавать разработчиков в 3 раза дороже рынка появились сначала на Kraftblick.Media.

Почему не всем IT компаниям подходят коробочные CRM-системы? Как атрибутировать лидов, чтобы было удобно и маркетологам, и сейлзам?

Зачем нужен CRM-owner и как можно построить работу с клиентами после исполнения заказа?

Андрей Шагалов, руководитель отдела маркетинга и PR в Artezio, раскрывает подробности устройства собственной CRM-системы компании, а также рассказывает о принципах атрибуции лидов.

В Artezio работают 400+ сотрудников в России, Беларуси, США, Польше и Канаде. Компания занимается разработкой программных решений для автоматизации бизнеса в медицине, финансовом секторе, туризме и госуправлении.

Обратите внимание на другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как убедиться, что все члены вашей маркетинговой команды четко понимают цель и направление работы.

Ремаркетинг для геймдева: сегментирование аудитории, креативы и оценка эффективности. Опыт Gameloft.

Как сегментировать базу, если данных о клиенте недостаточно. Опыт IW Group.

Как в Qulix Systems [500+ человек] настроили HubSpot для рассылок, трекинга посетителей сайта и работы с клиентами [со скриншотами].

В этой статье вы прочитаете:

• Почему в Artezio решили создать свою CRM-систему
• По каким принципам устроена наша CRM-система
• Как лиды попадают к сейлзам
• Как спор сейлзов с маркетологами поменял атрибуцию лидов
• Почему в системе остался только текущий ответственный за лида
• Кто такой CRM-owner и какие у него задачи
• Кто работает с клиентами после выполнения заказа

Почему в Artezio решили создать свою CRM-систему

Появлению собственной CRM предшествовал долгий путь.

За те 20 лет, что существует компания, мы перепробовали разные системы. Были Dynamics, Salesforce и другие, но ни одна из них не прижилась.

Мы всегда возвращались к Excel с почтой из-за простоты и удобства заполнения данных.

В Excel у нас были списки лидов в виде строчек (ФИО, название, контакты), но под рукой всегда хотелось иметь еще и переписку с каждым из них.

Да, в таблицу можно было добавлять столбцы с полезной информацией из переписки, но это неудобно. Все не помещаться на экране, файл становится тяжелее, начинает тормозить.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Сообщение Как в Artezio [400+ человек] решили вопрос с атрибуцией лидов: воронка продаж и как все это выглядит в CRM появились сначала на Kraftblick.Media.

Как выстроить коммуникацию между членами команды, разбросанных по миру и не знакомых лично? Почему должностные инструкции малоэффективны, а фрилансеров не стоит звать в штат?

Отвечает Андрей Шагалов — руководитель отдела маркетинга и PR компании Artezio.

Сегодня в Artezio работает больше 400 сотрудников в 7 центрах разработки в России, Беларуси и США. Профиль компании — разработка программных решений для автоматизации бизнеса в сфере медицины, финансов, туризма и госуправления.

О том, как эта IT компания организовала работу своего отдела маркетинга, читайте далее.

Предлагаем также другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как в Netpeak 7 лет управляют отделом продаж на удаленке: контроль, общение, мотивация, корпоративная культура.

Как поднять рейт разработчиков до $50+/h. Опыт Redwerk.

Контент-команда для IT компании. Где искать авторов и пруфридеров, как их оценивать и сколько им платить.

Почему так трудно нанять маркетолога для IT компании и как же все-таки быть.

В этой статье вы прочитаете:

• Как устроена команда нашего отдела маркетинга
• Строим коммуникацию с помощью collaboration soft
• Почему диалог важнее должностной инструкции?
• Распределяем задачи творчески — каждый сотрудник участвует в этом процессе
• Внештатные сотрудники: сильные и слабые стороны формата
• Осваивать новое и создавать собственные рейтинги
• Ценность неформального общения

Как устроена команда нашего отдела маркетинга

Весь наш отдел можно условно поделить по направлениям деятельности: PR и маркетинг.

В PR-сфере люди отвечают за появление компании Artezio во внешней и внутренней прессе.

Этим занимаются, скажем, три с половиной человека.

Во-первых, журналист, который генерирует идеи и создает материалы для публикаций, пишет истории и отвечает на запросы СМИ.

Во-вторых, журналист, работающий на внутрикорпоративные издания компании.

Вот пример одной из публикаций.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Сообщение Как убедиться, что все члены вашей маркетинговой команды четко понимают цель и направление работы появились сначала на Kraftblick.Media.