Контент-команда для IT компании. Где искать авторов и пруфридеров, как их оценивать и сколько им платить

 

Я начинала свой путь рерайтером более 15 лет назад.

В последнее время работаю контент-маркетологом в Mailbird и параллельно веду собственное контент-агентство Content-KIT.com, которое появилось около года назад.

В большинстве случаев мы берем на себя только написание контента, но иногда строим удаленные контент-отделы для компаний.

Процесс формирования команды выглядит следующим образом.

Изучаем данные, определяем необходимые объемы и формируем команду

Представим такую ситуацию: к нам приходит глава отдела маркетинга и говорит:

Есть какие-то первые результаты, но дальше нам нужно эту машину разгонять. Проведите меня по всему процессу“.

 

Шаг #1. Изучаем исходный материал.

Первое, что я делаю, — закапываюсь в сам проект.

Смотрю, какой у заказчика блог, есть ли внешние статьи, с какой регулярностью выходили материалы, какого они качества. Изучаю данные о целевых аудиториях и конкурентах. Проверяю SEO-статистику.

Далее прошу скоординировать меня с тем, кто занимался SEO.

Это важно, потому что к SEO существуют различные подходы и тактики.

Чтобы идти в одном направлении и помогать, а не мешать друг другу, я стараюсь напрямую сотрудничать с этим человеком или отделом и формировать общий план действий.

Как правило, у компаний на этом этапе нет никакой документации по контенту. Только блог, иногда внешние публикации, но нет каталога, который помогал бы учитывать и анализировать прошлые материалы.

 

Реклама

"Как настроить маркетинг аутсорсинговым компаниям, у которых системного маркетинга пока нет"

[Однодневный воркшоп]  
 
Проводит Евгений Груданов — сооснователь Kraftblick— маркетингового агентства для IT компаний
 
 

14 апреля 2021, среда

10:00 - 17:00 (Минск, Киев, Москва). Online (Zoom)

Детали тут.
 

Поэтому я создаю таблицу Master Spreadsheet, куда вношу все публикации и сортирую их по категориям.

Шаг #2. Разделяем задачи.

Если SEO-специалист занимается чисто внутренней оптимизацией и ссылками, а с ключевиками для контента по какой-то причине не работает, я делаю исследование и предоставляю готовую таблицу для совместной оценки и приоритизации.

То же самое, если у проекта нет своего сеошника — тогда приоритизацию делаем с маркетологом или руководителем.

А бывает, что мне говорят:

Вот ключевики, вот приоритеты, вот план работ“.

Но я все равно проверяю, зачастую расширяю список ключевиков и перехожу к следующему этапу.

Шаг #3. Определяем объемы материалов, готовим авторов.

На этом этапе мы смотрим, какие есть ресурсы в компании и кто раньше писал статьи.

Если у компании есть свои авторы, я с ними знакомлюсь.

Если писать некому, нужно формировать новую команду. Ее структура зависит о того, какой контент нужно будет готовить.

Допустим, компания небольшая, ниша узкая и нужно писать всего две-четыре статьи каждый месяц.

Как правило, здесь хватает одного-двух людей, которые обучены под проект.

Прочитайте еще:  Как Smart IT получили 7 качественных ссылок на сайт из HARO

Даже если автор работал ранее с проектом, я все равно провожу обучение.

На практике очень мало кто сочетает в себе умение писать интересно для людей и понимание, чего хочет Google. Поэтому я делюсь своим опытом по SEO-копирайтингу, даю базовую информацию, инструкции.

Но даже в маленькой компании я всегда предлагаю на подстраховке иметь фрилансеров.

Кто-то из авторов может заболеть или уйти в отпуск. Или же может случиться запуск нового продукта, тогда ресурсы потребуются на другие задачи.

В таком случае всегда хорошо иметь фрилансеров, которые знакомы с проектом и готовы взять на себя часть задач.

Я сторонник комбинированного подхода: не инхаус против фриланса, а лучшее от обеих сторон.

Оптимальная схема, на мой взгляд, такая: штатные авторы пишут сложные и особо ответственные материалы, а простые — например гест-посты для сторонних площадок — отдаются на аутсорс.

Как собрать контент-команду для IT компании

Состав команды будет зависеть от потребностей компании.

В минимальном варианте, если ежемесячный объем небольшой, потребуется пара авторов, маркетолог или редактор для проверки качества материалов, а также пруфридер.

Даже если статьи пишутся носителями языка (любого, в том числе русского), я всегда за то, чтобы финальную проверку делал профессиональный пруфридер.

Если же нужен больший объем и разные типы материалов: для блога, СМИ, гест-постов и так далее, то стоит дробить структуру.

В таком случае отдельно вырисовываются роли контент-маркетолога, главного редактора, автора, ресечера и пруфридера.

Пройдемся по каждой из ролей.

Где искать контент-маркетолога/редактора?

Как искать авторов?

В идеальном варианте должен быть свой райтер на каждый тип задач: лендинги, рассылки, рекламные креативы, блог-статьи, статьи в СМИ.

Если объем задач небольшой и столько людей не нужно, черта должна проходить между текстами, которые предполагают прямой отклик (реклама, лендинги) и статьями, направленными на информирование и обучение (блог, СМИ).

Это очень разные типы задач и они предполагают разные навыки.

Про английский язык. Если компания ограничена географически и прикреплена к офису, то она ограничена и рынком. В таком случае можно взять местных райтеров.

Искать их можно на популярных локальных сайтах по трудоустройству вроде Work.ua.

Также для поиска местных райтеров есть специальные группы в Facebook:

По зарплатам. Человеку, который пишет по-английски, стоит платить около $1k в месяц из расчета на 8 статей средним объемом в 2-2,5 тысячи слов.

Нативных авторов я ищу на Upwork.

Средняя вилка цен у них почти та же, что у наших фрилансеров, — $30-50 за 1000 слов на английском языке.

Если это именно Австралия, Британия, Штаты, Канада, то будет от $50 за тысячу слов, если Ямайка, Филиппины и другие bilingual страны, то от $30.

Прочитайте еще:  Как продавать SaaS решения энтерпрайзам от 20,000/mo за подписку? Советы от EPOM, Ad Tech команды в 60+ человек

Вот как выглядит у меня процесс набора райтеров.

Эту часть мы отдадим бесплатно подписавшимся пользователям

Зарегистрируйтесь (это бесплатно), чтобы получать обновления контента и видеть часть закрытой информации.

 

 Уже регистрировались? Войти.

Что касается KPI авторов, то здесь все не так уж просто.

Следует понимать, что написание статей — работа интеллектуально сложная. Человеку постоянно нужно пропускать через себя большой объем информации, писать красивый текст, да еще и с дополнительными техническими требованиями по SEO.

Это изнашивает, и мало какой автор может долго держаться в режиме нон-стоп.

Поэтому с инхаус-авторами, с которыми вы планируете играть в долгую, следует планировать не больше 8 статей в месяц.

Или даже меньше, если у них есть какие-то другие задачи, либо статьи сложные, аналитические. Надо учитывать, что могут быть периоды спада продуктивности — тогда возможны задержки.

Фриланс-авторы, у которых заработок напрямую зависит от объема выполненных задач, работают интенсивнее.

Некоторые могут писать по полноценной статье в день, но и выгорания у них случаются чаще. К этому тоже нужно быть готовым.

Где искать ресечеров?

Когда требуется большой объем контента, вырисовывается роль ресечера: этот человек ищет информацию и делает исследования.

Это нужно даже при подготовке относительно простых тем.

Сегодня для продвижения контента уже мало просто вписать в статью ключевики.

Нужно найти интересную информацию, добавить уникальность по смыслу, привести цитаты и подтверждения. Этим подготовительным этапом и занимается ресечер.

Второй аспект — это технический SEO-ресеч, который нужен после того, как сеошник выдал ключевики.

Нужно посмотреть так называемый search intent — намерения пользователей, какой формат ищут. И в соответствии с этим создать структуру будущей статьи.

Также нужно добавить в бриф контекстные слова, которые указывают поисковым роботам на релевантность тематике.

В результате работы ресечера дополняется ТЗ и появляется подробный план статьи, разбитый не только на основные разделы, но также на отдельные тематики и месседжи. Это помогает очень сильно сократить время и затраты на правки.

Какие требования выставляются к этой позиции?

Самое важное: структурное мышление и знание английского, позволяющее уверенно искать информацию.

Идеально, если человек также имеет опыт в написании статей — это поможет избежать ошибок в логике построения плана текста и уменьшит нагрузку на автора и редактора.

При подборе кандидатов, которых я обычно ищу в профильных сообществах в Facebook, выдаю всем одинаковое тестовое задание: составить структуру лучшей, на их взгляд, статьи по определенному ключевику.

И по тому, насколько бриф хорошо структурирован и насколько глубоко охвачена тема, я оцениваю, получится ли сотрудничество с этим человеком.

Прочитайте еще:  Опыт SECL Group: почему важно считать прибыль с каждого девелопера, а не гоняться за высокими рейтами

Примерами наших брифов я делилась неделю назад. 

Где искать пруфридеров?

Пруфридер нужен всегда, даже с нативным райтером.

Каким бы ни был грамотным автор, когда он смотрит на статью в сотый раз, он пропустит какие-то мелочи, иногда даже грамматические ошибки.

Найти такого специалиста так же сложно, как и контент-маркетолога.

Когда мы искали своих пруфридеров, мы просмотрели на Upwork сотни профилей, получили сотни примеров работ, выдали первые задачи с надеждой на результат…

Но в большинстве случаев после такого редактора нужен был еще один редактор.

Пруфридер однозначно должен быть нейтивом.

При этом в работе ему не стоит ограничиваться только грамматикой и запятыми. Он должен смотреть на естественность речи и предлагать улучшения. Это должен быть перфекционист от письма.

Средний рейт пруфридера — $30-50 в час.

Вычитка статьи, в зависимости от качества исходного материала, занимает от получаса до полутора часов.

Как организовать выпуск контента?

Конечно, координировать работу команды, часть которой находится удаленно, не так просто.

Раньше мы работали в Asana.

Но сейчас в агентстве мы перешли в Plutio. Это CRM для маленьких команд, которая предлагает расширенный, но не перегруженный функционал.

Во многом стало легче: организация проектов, документация и т.д. С другой стороны, не все удобно, поэтому я не могу сказать, что это CRM мечты.

Но работать можно.

Планирование контента для проектов у нас традиционное.

Сначала составляется общая контент-стратегия на год.

На этом этапе прописываются не отдельные темы, а цели и методы их достижения.

Потом делается более подробный квартальный план с темами статей, которые могут меняться с приближением нового месяца, если у маркетинга появились новые данные или гипотезы.

И, наконец, четкий план на месяц.

Будь у вас небольшой объем текстов, большой поток или целое агентство, вам в любом случае понадобится контент-план, в котором будут прописаны темы, ссылки на ТЗ и сроки основных этапов.

Кроме того, при больших объемах следует делать еженедельные сверки.

Все ли идет по плану, не нужно ли что-либо перепланировать или ускорить. Нет ли вопросов, которые блокируют или усложняют процесс.

Что касается ежедневных “летучек”, то я не фанат встреч ради встреч, но считаю, что короткий отчет в мессенджере помогает избежать ошибок и заторов: что сделано вчера, что запланировано на сегодня, имеющиеся проблемы и вопросы.

Также полезно оформить документацию для работы с контентом.

Данные о компании, ее продукте или услугах, преимуществах перед конкурентами и описания целевых аудиторий.

Master Spreadsheet со всеми опубликованными материалами, датами и категориями.

Шаблоны брифов.

Примеры лучших статей, на которые следует ориентироваться новичкам.

И требования к стилю и оформлению. Мы заводим такие документы для каждого проекта.

0 0 голос
Рейтинг статьи
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Свежие статьи