Иван Гринкевич – Kraftblick.Media

Как в аутсорсинге/аутстаффинге посчитать LTV клиента, чтобы продлить сотрудничество и выявить лучшие каналы продаж

Иван Гринкевич — Tue, 11 Apr 2023 06:00:00 +0000

Заходите в наш Телеграм канал: там еще больше инсайтов про IT маркетинг и продажи.

Почему жизненный цикл клиента важен для совершенствования работы IT компаний? Как он помогает прогнозировать продажи и найм сотрудников?

Как посчитать LTV даже в простом формате Excel и использовать полученные данные для выявления наиболее эффективных каналов продвижения компании?

На эти и другие вопросы отвечает основатель и CEO в PHPDev.ORG Иван Гринкевич.

PHPDev.ORG (25+ человек) рынке с 2017 года. Занимается аутсорсингом и аутстаффингом специалистов в направлении PHP (Битрикс, Битрикс24, Laravel) и Java.

Основная часть клиентов находится в странах СНГ, а также в Чехии, Польше и США. Сотрудничество в среднем длится не менее двух лет.

По словам Ивана Гринкевича, раньше в его компании LTV считали, но не уделяли этому особого внимания. Ведь еще полтора года назад рынок активно рос и спрос превышал предложение.

Сейчас же ситуация достаточно сильно изменилась: с Восточной Европы ушло немало клиентов, а количество разработчиков выросло, следовательно, конкуренция стала еще жестче.

Поэтому в PHPDev.ORG стали больше заниматься вопросами удержания клиентов, отслеживать их LTV, выявлять проблемные места и преодолевать их.

Благодаря этому были найдены также новые каналы продаж. Среди них, например, бот в Telegram. Подробностями этих процессов Иван Гринкевич и поделится в статье.

В этой статье вы прочитаете:

Для чего нужно исследовать жизненный цикл клиента
Как мы рассчитываем LTV
Как использовать полученные результаты для улучшения работы компании

Для чего нужно исследовать жизненный цикл клиента

Жизненный цикл клиента (Lifetime Value, LTV) — это путь, который совместно проходят компания и клиент.

Длительность этого пути зависит не только от заказчика (как считают многие), но и от компании-исполнителя (даже в большей степени): от его проактивности, способности предлагать и генерировать идеи, от умения их воплощать.

Думаю, никто не будет спорить, что привлечь нового клиента намного сложнее, дольше и дороже, чем удерживать старого.

Сообщение Как в аутсорсинге/аутстаффинге посчитать LTV клиента, чтобы продлить сотрудничество и выявить лучшие каналы продаж появились сначала на Kraftblick.Media.

Как во время кризиса/пандемии повысить доходы сервисной IT компании на 40%, а штат увеличить вдвое. Опыт PHPDev

Иван Гринкевич — Wed, 12 Jan 2022 06:00:42 +0000

Что нужно сделать, чтобы вырасти во время кризиса? Как увеличить объемы продаж, когда рынок сжимается?

Что важнее — оптимизация внутренних процессов или внешняя экспансия?

Как предрассудки и стереотипы могут привести к ошибочным решениям?

Опытом решения этих вопросов делится основатель PHPDev.ORG Иван Гринкевич.

PHPDev.ORG — это аутсорсинговая команда разработчиков из Беларуси, на рынке с 2017 года. Компания создает проекты на основе Yii2, Laravel и Битрикс/Битрикс24.

За 2 последних года штат PHPDev вырос более чем в 2,5 раза: в 2020-м — с 15 до 25 человек (~60%), в 2021 году — с 25 до 35 человек (~40%).

Рекомендуем и другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Опыт Ringostat. Как искали себя, первые шаги в продвижении, как выходили в Израиль, США и страны Скандинавии (+ бюджеты, ошибки, выводы, кризисный момент).
Как создать аутстафф-компанию на $5k и за 2 года вырасти до 24 человек и $350k годового оборота. Опыт Kvando Technologies.
Как вырастить команду продаж. Опыт PVS-Studio.
Как IT компании в 10+ человек получать лидов на аутсорсинг: тендеры на Workspace, партнерские сети, ивенты (и все это без блога).

В этой статье вы прочитаете:

Первый шаг в борьбе с кризисом: передача полномочий
Эксперименты с циклом продаж
Появление в команде HR-менеджера
Маркетинговые активности и пиар
Условия, необходимые для роста компании

Первый шаг в борьбе с кризисом: передача полномочий

В начале пандемии многие клиенты в Беларуси запаниковали, резко сократилось количество заказов. Ведь в первую очередь что начинают резать? Расходы на разработку и на маркетинг.

У некоторых компаний, кто работал на внутреннем рынке, штат сократился с 45 до 20 человек, кое-кто вообще закрылся.

В PHPDev исторически сложилось так, что мы работаем на внешний рынок. Большинство наших заказов приходится на Россию, поэтому весной 2020 года объем проектов практически не изменился, там ситуация была как-то стабильнее.

Однако мы решили кризис обернуть себе во благо — и стали развивать компанию сразу по нескольким фронтам.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Сообщение Как во время кризиса/пандемии повысить доходы сервисной IT компании на 40%, а штат увеличить вдвое. Опыт PHPDev появились сначала на Kraftblick.Media.