Как сейлзу вовремя распознать клиента, не настроенного на покупку IT услуг, и выстроить эффективную стратегию работы с ним

Как сейлзу вовремя распознать клиента, не настроенного на покупку IT услуг, и выстроить эффективную стратегию работы с ним Заходите в наш Телеграм канал: там еще больше инсайтов про IT маркетинг и продажи.

Как вовремя распознать, что ваше коммерческое предложение вежливо сливают, и увидеть корень проблемы?

Откуда берутся клиенты, исчезающие без оплаты инвойса?

Как убедить людей, изначально не заинтересованных в ваших IT услугах, все-таки их заказать?

Секретами делится бизнес-тренер Ольга Галян. Ее компания в свое время протестировала и сломала психологически паттерн вежливого игнора клиентов.

Массовые отказы деморализовывали сейлзов и это негативно влияло на общую атмосферу в отделе и компании в целом.

Именно алгоритм выявления проблемы и стратегия нового поведения от Ольги Галян позволили увеличить конверсию продаж на 30%.

Ольга Галян ранее работала рекрутером в EPAM Systems, а потом в качестве бизнес-тренера помогала компаниям разного уровня выстраивать стратегии развития отделов.

Обратите также внимание на другие статьи Kraftbllick.Media по теме:
Как помочь клиенту преодолеть барьер первой покупки в IT: упаковка компании, работа с возражениями, апсейл и кросс-сейл.
Клиент проблемный/не самый адекватный, но с деньгами — стоит ли IT компании связываться с ним или нет?
Как обезопасить компанию от оттока клиентов. Рекомендации IT менеджера с 30-летним бэкграундом.
Как общаться с клиентами, чтобы увеличить их Lifetime Value [кейсы Intspirit].

Как сейлзу вовремя распознать клиента, не настроенного на покупку IT услуг, и выстроить эффективную стратегию работы с ним

В этой статье вы прочитаете:

Типичные примеры поведения людей, изначально настроенных на слив

Чтобы отследить хронологию, давайте расскажу на примере нашей компании, как у менеджеров по продажам строилось общение со странными заказчиками и к чему это приводило.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
khrenova@viva64.com
1 год назад

Очень жизненная ситуация описана, спасибо! Здесь надо переставать быть вежливым и реально самим начинать манипулировать, поменяться ролями с клиентом (создание ажиотажа, выявление проблемных точек). А иногда проще “уволить” такого клиента. От неожиданности некоторые возвращаются сами)) Продавцы в стремлении быть идеальными и удобными (сама такая) забывают, что сделка – процесс обоюдовыгодный. И больше уважают порой менее приятных, но более хватких. Еще на заре карьеры ставила итересный эксперимент: часто ловила себя на мысли, что меня слушают, как радио, не вникая в смысл (приятная девушка, приятный голос, такой не отказать сразу). Пробовала специально говорить более грубым голосом, по-деловому. Продажи росли!).

    Свежие статьи