Как общаться с клиентами, чтобы увеличить их Lifetime Value [кейсы Intspirit]

Как выстраивать правильную коммуникацию с клиентом с первых сообщений? В чем различия между заказчиками из западных стран и СНГ?

Как конструктивно обсуждать идеи по проекту?

Своим опытом делятся Вадим Синиченко и Иван Ломакин.

1304_oooo.plus

Вадим Синиченко
Head of Sales в Intspirit

1243_oooo.plus

Иван Ломакин
Business Development Manager

Вадим Синиченко более четырех лет работает на должности Head of Sales в Intspirit. Делится своими лайфхаками общениями с клиентами, чтобы они возвращались в компанию с новыми проектами.

Иван Ломакин в IT уже более десяти лет. В последний год развивает отношения с контрагентами по РФ в Intspirit, чтобы под рукой всегда были площадки с потенциальными заказчиками.

Компания Intspirit (30+ человек) на международном рынке с 2009 года. В ее активе 327 проектов и 198 довольных клиентов.

Продуктами, над которыми работала команда, пользуются в Sony Pictures, Warner Brothers, Petrochina, Total, Blizzard, Salon Ultimate, Black Bell, а также в российском телекоммуникационном, финансовом и автомобильном секторах.

Обратите внимание на другие статьи Kraftblick.Media по теме:

Как мы удерживаем клиентов 3+ года при рейтах $45/h. Опыт Surf.
Как сделать продающую презентацию аутсорсинговой компании: персонализировать ли под клиента, что иллюстрировать/проговаривать на встрече и другие фишки.
Как с помощью кросс- и допродаж получать ⅓ оборота компании от существующих клиентов.
Как получать деньги от клиента круглый год: идеи для Q1-Q4 от Telesphor Software.

Как общаться с клиентами, чтобы увеличить их Lifetime Value [кейсы Intspirit]

В этой статье вы прочитаете:

Как небольшие личные заказы могут перерасти в корпоративные

Прежде чем говорить о том, как общаться, чтобы первый контракт не оказался последним, на нескольких примерах покажу, как в целом на нас выходили клиенты и выстраивалась работа с ними.

Более 4 лет назад нам в LinkedIn написал один человек. По его имени и другим данными можно было предположить, что он из Европы.

Переписка была предметной и недолгой, вышли на звонок. А во время первого разговора оказалось, что клиенту комфортно общаться на русском. Также выяснилось, что это его личный проект, и далеко не первый.


Траблшутинг-сессия по маркетингу
для аутсорсинговых компаний

За один день разберем успехи, неудачи и проблемы маркетинга в вашей
компании и составим детальный список конкретных задач,
чтобы получать больше трафика и лидов.


Как общаться с клиентами, чтобы увеличить их Lifetime Value [кейсы Intspirit]

Детали и цены здесь.

 


Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?
Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?
Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?
0 0 голоса
Рейтинг статьи
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

    Свежие статьи