Сложности PR-продвижения веб-студий и аутсорс-продакшнов [и как их решить]

 

Боль и слезы из практики реализации PR-активностей с целью продвижения команд веб-разработчиков.

Для тех, кто мечтает, сомневается или уже в теме, но недоволен текущими результатами.

Сложности PR-продвижения веб-студий и аутсорс-продакшнов [и как их решить]

По долгу службы я почти ежедневно сталкиваюсь с задачами, связанными с PR-продвижением студий и продакшнов.

Притом из разных ценовых сегментов, с разным позиционированием, из разных городов и даже стран.

И в процессе работы накопилось много наблюдений, которые и стали фундаментом для данного материала.

Цель статьи — не напугать и не пожаловаться рынку.

Я всего лишь хочу поделиться опытом.

Кого-то он может предостеречь, а для кого-то просто подтвердит те или иные гипотезы, продемонстрировав, как происходят PR-процессы у других игроков.

Проблема #1. Недостаток вводных данных

Когда PR-специалист получает от руководства цели и начинает прорабатывать под них стратегию, он невольно сталкивается с необходимостью сбора и анализа исходных данных.

Дело в том, что в основе практически любой рекламной/маркетинговой/PR-активности лежит информационное сообщение.

Любые сообщения можно разделить условно на 2 категории.

1. Простые транзакционные посылы в стиле “Покупайте наши услуги, мы хорошие!”

Ценность отсутствует. Компании редко прибегают к такому “топорному” подходу, потому что:

  • У него очень низкая (а иногда и нулевая) эффективность.
  • С ним можно идти в Google или Facebook, обращаясь к рекламным инструментам. Но если говорить не о выкупе платного трафика, а о более нативных методиках (например, тот же контент-маркетинг), то вас вряд ли куда-то пропустят. Даже Василий Пупкин вряд ли захотел бы превращать свой личный блог в рекламную помойку, публикуя там подобные материалы.

2.  Информационные месседжи, содержащие что-то еще, кроме банального озвучивания цен.

Это невозможно придумать, взяв первые попавшиеся идеи с потолка.

Даже если вы рассказываете публике о сферических корпоративных планах, их все равно нужно детализировать, обозначить конкретику и согласовать с руководством.

В PR-процессах должен быть постоянный поток и обмен информацией между участниками команды.

Среди обязательных аспектов:

  • Чем отличаются люди, работающие в компании: каков у них опыт, в каких вопросах больше экспертизы (с указанием конкретных технологий/инструментов), каким образом они ведут свое профессиональное развитие, что делается для улучшения soft skills.
  • Какие принципы и правила практикуются в компании: что делать запрещено/не рекомендуется, а что — обязательно.
  • Какие изменения происходят в услугах: что нового в составе работ, какие новые типы задач готова решать команда, как эволюционируют регламенты/инструкции.
  • Какие проекты выпускает компания (важная информация для формирования кейсов): история возникновения, описание масштабов деятельности, особенности проекта, отличающие его от других, изначальная задача, детали реализации и т. д.
  • Регалии и любые достижения/заслуги/доказательства признания рынка: места в рейтингах, премии, благодарственные письма.
  • Зафиксированные уникальные наработки: как компания эффективно решила ту или иную сложную задачу.
  • Прочая информация из корпоративной базы знаний.
  • Внутренние новости, например, обновления в офисе, прибавление в команде.
Прочитайте еще:  Как IT компания через комьюнити в Швейцарии получила SQL лид с чеком в $150k [+план из 7 шагов]

Как можно решить эту проблему:

  1. Осознание и четкое решение со стороны основателя и/или топ-менеджеров, что компании действительно нужен PR. Если не нужен, то, как говорится, лыжи лучше не надевать.
  2. Настройка и внедрение бизнес-процессов по передаче вводных данных. Должно быть четкое описание того, кто (ответственные), что (чек-листы) и когда (задачи с дедлайнами) должен передавать.
  3. Мотивация для всех участников процесса. Рублем/долларом/евро и/или нематериальными ценностями. Все должно быть очень прозрачно. Если настрой команды выражается фразой: “Какой еще PR, давайте просто работать над клиентскими проектами”, то, скорее всего, ничего хорошего из этой истории не выйдет. Нужно менять настроения.

Проблема #2. Недостаток больших/громких активностей

Часто вся тактика PR-продвижения компаний упирается в написание постов для соцсетей, на подготовку которых выделяется по 10-15 минут.

Разумеется, иногда можно запустить и “бомбу” за считанные минуты, но для этого нужны мощные инфоповоды.

Я еще не встречал компанию, которая может похвастаться их частым наличием/обновлением, потому что большую часть своей жизни бизнес веб-студий и аутсорс-продакшнов не испытывает каких-либо революционных изменений или бесконечных достижений.

Соответственно, быстрого и легкого пиара почти не бывает.

Чтобы получить хорошие охваты и упоминания без провокаций и негатива, нужно вкладывать ресурсы. При этом время, усилия и идеи могут быть дороже денег.

И иногда компании приходят к пониманию того, что им нужно что-то большее, нежели скучный постинг в соцсетях или его альтернатива.

Скажем, крутой спецпроект, который получит вирусный эффект, и ссылка на него будет гулять по интернету, передаваясь из рук в руки.

Но что делать, когда хочется крикнуть громко, а все ресурсы направлены на то, чтобы оставаться на слуху в узких кругах или выполнять действия, направленные на не самые отдаленные цели?

Прочитайте еще:  Как использовать TikTok для продвижения B2C продуктов (на примере fitness app). Интервью с Ольгой Нелюбович, комьюнити-менеджером Verv

Вот мои рекомендации:

  1. Затмить субъективные пожелания объективными данными для принятия решения. Возможно, сейчас действительно не лучшее время для мощных ресурсозатратных активностей.
  2. Не делать ради галочки. Покрутите с критической точки зрения вашу идею, стоит ли она вложения ресурсов.
  3. Поставьте себе планку для реинвестиции полученных от тактических действий ресурсов в стратегические задачи.
  4. Попробуйте несколько уменьшить частоту малых активностей, чтобы быстрее накопить силы на большую/-ие.
  5. Стройте коллаборации. Запускать большие истории в складчину с большой компанией в разы проще, чем делать это в одиночку. А там, глядишь, и эффект синергии подоспеет. Чем больше людей завязаны в PR-активности, тем лучше.

Сложности PR-продвижения веб-студий и аутсорс-продакшнов [и как их решить]

Сложности PR-продвижения веб-студий и аутсорс-продакшнов [и как их решить]Пример крупного спецпроекта — тест с участием внешних экспертов

Проблема #3. Отсутствие разнообразия в инструментах/площадках

Если вы мастерски ведете Telegram-канал и его успех можно выразить в конкретных KPI (например, число подписчиков), то не имеет смысла постоянно тратить попытки, перепрыгивая с одного инструмента на другой.

Почти все ваши коллеги пошли делать ивенты?

Ничего страшного, вы не обязаны копировать их путь.

По крайней мере, если основной канал еще может масштабироваться, а лишних ресурсов нет.

А вот если ваша очередная (допустим, 5-я по счету) статья на vc.ru набирает не более 200 просмотров, то это повод остановиться, чтобы осмотреться по сторонам и что-то поменять.

Возможно, проблема в подходе/деталях.

Или это вообще не ваша площадка, и пришло время ее поменять. Или же создать собственное медиа.

Сложности PR-продвижения веб-студий и аутсорс-продакшнов [и как их решить]Пример разнообразия PR-форматов

Проблема #4. Отсутствие внятного образа компании на рынке

Вроде хорошие ребята, но ничем не запоминаются”.

Так можно сказать о многих компаниях на рынке веб-разработки, которые делают потуги на PR-поприще. Они вкладывают много усилий, но не могут выделить свой бренд на фоне конкурентов.

Казалось бы, быть “немного хорошими во всем” — неплохая сбалансированная стратегия.

Прочитайте еще:  Как найти в Instagram нишевого инфлюенсера для продвижения SaaS-сервисов и IT стартапов

Но все упирается в то, что это противоречит самой сути PR-деятельности.

Оставаться в тени, не продвигая на рынке собственные идеи, — бессмысленно.

Команды нуждаются в проработке бренд-платформы — в самоопределении, подразумевающем целый набор установок/определений по следующим вопросам:

  • Кто мы?
  • Что мы делаем?
  • Как мы работаем?
  • На каком рынке мы работаем?
  • В чем наше основное отличие от конкурентов?

Сложности PR-продвижения веб-студий и аутсорс-продакшнов [и как их решить]Пример “упаковки”

Также не стоит забывать о проработке основных маркетинговых атрибутов сервисной веб-компании:

  • Сайт (его роль/значимость меняется в зависимости от бизнес-модели и ЦА).
  • Презентация.
  • Шаблон коммерческого предложения.

Все это также относится к бренд-платформе.

Проблема #5. Низкие охваты

И последняя (она же самая распространенная) боль — отсутствие должного внимания со стороны аудитории.

Возможно, вы вложили много усилий в ту или иную активность.

Но какой от этого толк, если вы не получаете достаточных охватов?

Универсальных норм в вопросе охватов не существует.

Но основной критерий простой:

если материал в течение первых 2 недель набрал на 50-60% просмотров ниже по сравнению с усредненным показателем на площадке в той же категории/разделе, то, скорее всего, публикацию нельзя назвать успешной.

Сталкиваясь с подобными ситуациями, у многих компаний опускаются руки, и они бросают текущий проект/задачу, переходя к другой. Что можно посоветовать в данном случае:

  1. Учиться дожимать начатые инициативы, не бросая их на полпути.
  2. Не лениться задействовать все основные точки роста (например, анонсы в профильных сообществах на Facebook).
  3. Не стесняться запрашивать поддержку. Многие успешные PR-активности становятся таковыми в том числе благодаря внешним (по отношению к компании) людям и структурам, которые помогают им достучаться до мира.

Суммируем рекомендации

PR студий/продакшнов подразумевает постоянное столкновение со сложностями, и это абсолютно нормально.

Главное, делать своевременную профилактику и знать, как поступать в случае возникновения ЧП.

Итак, подведем итог:

  1. Настройте бизнес-процессы по передаче информации внутри команды.
  2. Продумайте мотивацию для участников процесса.
  3. Планируя активности, действуйте на основе объективных данных.
  4. Реинвестируйте прибыль от тактики в стратегию.
  5. Стройте коллаборации. Вместе проще достигать успеха.
  6. Перед стартом активностей обязательно прорабатывайте бренд-платформу.
  7. Приучайтесь дожимать активности, доводя каждую из них до приемлемого уровня охвата.
0 0 голос
Рейтинг статьи
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

    Свежие статьи