Фидбек: как собирать, анализировать и использовать для развития продукта

 

Сколько времени нужно тратить на сбор фидбека? Можно ли собирать и анализировать его неправильно? Как нужно приоритизировать новые фичи?

Рассказывает Наталья Никитюк— сооснователь Improve Your Product и ex-Product Manager в SemanticForce.

Примечание: задавал вопросы и записывал ответы Роман Давыдов, журналист Kraftblick.Media.

Фидбек: как собирать, анализировать и использовать для развития продукта

Про что написано в статье:

Что такое фидбек и зачем он нужен продукту

Под фидбеком я понимаю не только то, что люди говорят о продукте, но и то, что люди делают по отношению к нему.

Аналитика, все, что можно узнать о рынке и его реакции на продукт (или потенциальный продукт) — это все в моем понимании фидбек. Мы уже писали о том, как в этом плане помогает комьюнити

Если у нас есть идея продукта, мы идем в рынок и пытаемся узнать, что наша потенциальная аудитория думает об этой идее и какие у наших потенциальных пользователей вообще есть потребности.

Если мы разрабатываем продукт и хотим сделать его лучше, нам также приходится узнавать о том, что думают пользователи.

Фидбек: как собирать, анализировать и использовать для развития продуктаИсточник: zen.yandex.ru

Даже если продукт уже успешно растет, без фидбека все равно не обойтись, ведь рост не будет длиться вечно.

Как собирать фидбек (активно)

Существует масса каналов для активного сбора фидбека (штук 20-30). Конкретный выбор зависит от ваших целей и ресурсов.

Вот лишь несколько примеров того, что именно и где можно сделать.

Смотрим, что люди пишут о продукте в соцсетях

Чтобы отслеживать упоминания о продукте в социальных сетях и СМИ, используются мониторинговые системы (англ. — social listening tools).

Прочитайте еще:  Нужен ли стартапу Product Hunt и как использовать в продвижении чаты. Интервью с Вероникой Линдоренко, ex-Head of Marketing в OneSoil

Таких инструментов существует много, они разного уровня, разного качества и стоят по-разному.

Вот несколько примеров:

0 0 голос
Рейтинг статьи
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

    Свежие статьи