Как сервисно-продуктовая компания автоматизировала ключевые процессы, выросла до 250 человек за 4 года и считает рентабельность в один клик. Опыт Symfa Inc. Часть 1
Зачем автоматизировать внутренние процессы? Как расширять компанию, создавать отделы и отслеживать их эффективность?
Как с помощью простого инструмента собственной разработки можно оптимизировать работу с Upwork?
Как в один клик рассчитать прибыль в разрезе проектов и сотрудников, а также прогнозировать эти показатели наперед?
На эти и другие вопросы отвечает Виталий Юркевич — СЕО в Symfa Inc.
Виталий в бизнесе и продажах более 14 лет. Первый опыт получил в E-commerce сфере.
В IT начал сразу с позиции руководителя отдела продаж, затем был директором по развитию, операционным директором, а на протяжении последних двух лет он занимает должность исполнительного директора в Symfa Inc.
Symfa Inc. (прошлое название AIS Novations) разделена на два бренча — продуктовый и сервисный. Офисы расположены в США и Европе, в штате работает 250+ человек.
Основной рынок — США, около 80% клиентов. Сейчас компания сфокусирована на привлечении клиентов сегмента мидсайз и энтерпрайз, и уже работает с заказчиками из списка Fortune 500.
Обратите также внимание на другие статьи Kraftblick.Media по теме:
Какие специалисты нужны в отделе продаж (и маркетинга) IT компании на каждом из этапов ее развития.
Как IT компании стартовать, нишеваться и получить Rising Talent на Upwork.
Чек-лист по настройке Hubspot CRM. Что нужно знать перед покупкой подписки.
Как построить сейлз-отдел для работы с энтерпрайзами: роли и зоны ответственности, оплата и способы мотивации.
В этой статье вы прочитаете:
- С чего мы начинали и как перешли к разделению процессов
- Первый шаг к автоматизации: собственная CRM для Upwork
- Как мы развивали delivery-департамент
- Как мы облегчили себе расчет бонусов для аккаунт-менеджеров
С чего мы начинали и как перешли к разделению процессов
Я пришел в компанию в конце 2017-го. На тот момент в ней работало около 70 человек в двух офисах.
Четкой структуры еще не было: ни отдельного подразделения по работе с клиентами, ни маркетинговой команды, ни деливери.
Хотите продолжить чтение?
✓ Нас читают 10,000+/месяц представителей IT комьюнити — директора IT компаний, главы отделов биз дев и маркетинга, топовые IT маркетологи и сейлзы.
✓ Наши читатели работают в самых известных IT компаниях: IBA Group, EPAM Systems, Luxoft, SoftServe, Ciklum, Wargaming, Flo и других.
✓ Читатели наших материалов привлекают инвестиции в $1M+.
✓ Инсайты из наших статей и интервью дают прирост лидов в 2-3 раза.
Уже подписались? Войти.
![Опыт поиска клиентов с высоким чеком для сервисных компаний [и решение от MadDevs]](https://kraftblick.media/wp-content/uploads/2024/11/unnamed.jpg "Опыт поиска клиентов с высоким чеком для сервисных компаний [и решение от MadDevs]")
