Юлия Заярная

Global Head и PMO в EDETEK

Как выстроить работу над проектом при давлении со стороны другого вендора? А как взаимодействовать с клиентом через интегратора, вашего партнера, но в условиях организационного хаоса?

Как вообще обезопасить свою компанию при наличие третьей заинтересованной стороны?

Рассказывает Юлия Заярная — Global Head и PMO в EDETEK, которая имеет за плечами 13-летний опыт работы в аутсорсинговых и продуктовых компаниях.

Почти 10 из них она занималась именно управлением проектами и многократно сталкивалась с ситуацией, когда разные стейкхолдеры пытаются лоббировать свои интересы. Как работать в такой ситуации она и поделится статье.

А начало рассказа вы найдете здесь.

Рекомендуем также другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как проанализировать активность конкурентов. Разбор от маркетолога на примере EPAM и Yalantis.
Как IT интегратор создал свой партнерский клуб и передает лиды небольшим агентствам за комиссию. Опыт AGIMA.
Как привлекать энтерпрайз-клиентов для BPO компаний, которые не специализируются на IT решениях. Опыт Conectys (4,000+ человек).
Нишевание в действии: как компания Dedicatted выстроила взаимодействие с Amazon Web Services и увеличила рейты в два раза. Часть 1.

В статье вы прочитаете:

• Как управлять проектом при наличие вендора-конкурента
• Какие сложности возникают при работе с клиентом через посредника
• Как решать проблемные вопросы с интегратором
• Топ-5 правил работы на проекте при наличие третьей стороны

Как управлять проектом при наличие вендора-конкурента

В первой части статьи я рассказала о том, как определить лиц в компании клиента, которые могут иметь влияние на ваш проект. А также как узнать, есть ли у заказчика другие вендоры и какие проблемы они могут вам создать.

Теперь разберемся, что же этому можно противопоставить. Вот что я рекомендую, исходя из своего опыта:

1.Подберите опытных, профессиональных, с крутейшими soft и customer-facing skills Account Manager и Project Manager.

Если клиент иностранный, особенно Америка, Англия, то английский у руководства проекта должен быть близок к совершенству. Если у вас таких нет, срочно нанимайте!

2.Проектный менеджер должен проявлять инициативу.

Надо организовывать общие митинги с заказчиком и вендором-конкурентом, писать (обязательно!) meeting notes и рассылать всем участникам, четко регистрировать и трекать активности и задачи команды на проекте.

Причем трекать не только то, что касается непосредственной разработки продукта, но отдельно митинги, документация, технический бэклог.

3.Организуйте очень четкий репортинг.

Не только с метриками, KPIs, OKRs, но и risks and issues register (там как раз все проблемы и риски можно документировать, в том числе и те, которые пришли от конкурирующих вендоров).

Нужны отчеты по статусу, где четко, ясно и прозрачно видно, какое текущее положение дел, какие есть блокеры, какой прогресс, какие зависимости от других вендоров.

И чем более топовому менеджеру репортится статус, тем лаконичнее и компактнее он должен быть.

4.Account Manager и PM должны работать в тесном сотрудничестве.

Это необходимо, чтобы понять потребности заказчика, проблемы, business value. И решая эти вопросы, строить очень доверительные отношения с клиентом.