Гайд по холодным письмам. Как прогревать домены для холодных емейл рассылок

 

Для того чтобы выстроить аутрич с Open rate от 60% и выше, сначала нужно прогреть домены.

Гайд по холодным письмам. Как прогревать домены для холодных емейл рассылок

Кстати, вот еще материалы, посвященные теме холодных рассылок:

Расскажу, как прогревать аккаунты.

Немного предыстории. В 2019 году многие почтовые провайдеры изменили свои алгоритмы, из-за чего письма часто стали попадать в папку “Спам”.

Выяснилось, что это происходит с теми письмами, которые отправлялись с аккаунтов со свежей историей регистрации или имели плохие поведенческие показатели (низкий Open rate, Click rate, Reply rate).

Почтовые провайдеры стали акцентировать внимание на том, как обращаются получатели с письмами: открывают ли их, помечают ли как важные, переходят ли по ссылкам, пишут ли ответы, которые собираются в цепочки, или же удаляют, не читая.

Все эти поведенческие факторы влияют на доставляемость писем.

Повысить доставляемость можно и вручную, но такой способ малоэффективен.

Сейчас появились инструменты, с помощью которых имитируется отправка писем с ящика отправителя, а со стороны получателя — разные положительные действия: “пометить письмо как важное”, открыть его, перейти по ссылке и отправить ответ.

Используются собственные или стандартные шаблоны писем, которые гоняются между твоим ящиком и ящиками внутри используемого сервиса, поддерживая бесконечный процесс.

И за счет этого создается общая положительная атмосфера.

Как правильно прогревать домен

По моему опыту, новый аккаунт нужно прогревать минимум 1,5-2 месяца.

Причем делать это постепенно: начинать с 3-4 писем в день.

Если начать отправлять с него сразу по 50 писем, в большинстве случаев они просто уйдут в спам.

Прочитайте еще:  Гайд по холодным письмам: как писать первые сообщения и фолоу апы. Советы IT копирайтера

Все потому, что свежезарегистрированные домены по умолчанию отмечаются пометкой “внимательно наблюдать за этой почтой”.

Как результат — получаем высокий Spam rate.

Что делать, чтобы письма не попадали в спам? Предлагаю пошаговую инструкцию.

Техническая настройка домена

Этот шаг нельзя пропускать, потому что без него весь прогрев будет абсолютно бесполезен.

Минимум — настроить SPF, DKIM, DMARC-записи. Подробнее о технической настройке домена мы уже писали.

Причем DMARC-запись желательно ставить в положение None или Reject. Я рекомендую Reject — это улучшит доставляемость ваших писем.

Дальше действуем в зависимости от того, какой у нас домен:

  • Абсолютно новый домен
  • Новый почтовый ящик на старом домене
  • Домен с низкой репутацией, попавший под фильтры

Сценарий #1: Абсолютно новый домен

Сценарий #2: Новый почтовый ящик на старом домене

Для его прогрева будет достаточно двух недель.

Потом начинаем рассылать с этого ящика реальные письма.

Дальше действуем по той же схеме, что и в случае с абсолютно новым доменом.

Сценарий #3: Домен с низкой репутацией, попавший под фильтры

То, что домен попал в черный список, можно понять по низкому Open rate и результатам тестов на доставляемость, которые показывают, что письма идут в спам.

Первое, что можно сделать, — проверить, не попал ли домен в black-листы.

Для этого можно использовать сервисы типа MxToolbox или просто в Google ввести “blacklist email checker”.

Гайд по холодным письмам. Как прогревать домены для холодных емейл рассылок

У каждого black-листа есть сайт, с которым можно связаться через форму обратной связи. Если вы все-таки попали в этот лист, придется доказывать, что вы хороший человек и в черный список попали случайно.

В последнее время доставляемость писем сбоит на уровне почтовых сервисов, а не black-листов.

Прочитайте еще:  Холодные письма на корпоративный емейл. Как быть с GDPR?

Если по black-листам все ОК, то на месяц надо полностью остановить все рассылки с этого домена.

Перейти на другой, запасной.

К слову, у компании обязательно должно быть хотя бы два домена: основной и запасной для форс-мажора.

Иногда небольшая передышка — как раз то, что нужно.

Второй вариант решения вопроса с фильтрами — через месяц протестировать доставляемость и начинать постепенно прогревать домен. Это процесс может занять от недели до нескольких месяцев.

В моей практике не было случая, когда бы вообще не получилось восстановить домен. Обычно это вопрос времени и бюджета.

Подключение ящика к сервисам прогрева

Для прогрева я обычно рекомендую один из сервисов:

1. Mailwarm

Плюсы: относительно недорогой (от $90 за один ящик), гибкий в плане настройки.

Минусы: использует только собственные шаблоны, не показывает Spam rate, приходится пользоваться сервисами типа GMass, чтобы узнать, куда попадают письма.

2. Folderly

Плюсы: работает с любыми провайдерами, можно добавлять свой template со ссылками.

Минусы: более высокая стоимость ($200 за один ящик). Однако хорошая доставляемость оправдывает эту цену.

3. Lemlist

Плюсы: является частью функционала для аутрича.

Минусы: работает только внутри собственного комьюнити, используется для прогрева Google-аккаунтов.

Проверка доставляемости и Reply rate

Оpen rate здорового аутрича должен быть не ниже 70-80%, а лучше еще выше.

Если Open rate проседает ниже 60%, есть повод проверить, не попадают ли письма в спам.

Как только Open rate начинает снижаться, его нужно фиксить.

Первый вариант: усилить прогрев, увеличить количество отсылаемых писем, повысить Reply rate.

Второй вариант: оценить релевантность рассылки и изменить ЦА или подход к написанию текстов для живой рассылки.

Прогрев ссылок

Прогрев ссылок — это тоже крайне важный момент.

Там, где невозможно использовать для прогрева свои шаблоны, этот прогрев может оказаться менее эффективным.

Прочитайте еще:  Как follow-up-ить холодных и горячих лидов: схема "четыре follow-up letter + один breakup letter" [Часть 1]

В первом прогревном кастомном письме (если есть возможность его создать) важно писать так, как в дальнейшем вы будете писать реальным клиентам.

Например, если у вас будет подпись в письме, то ее надо обязательно добавить.

Если будут ссылки на профили в соцсетях — добавить их.

И вообще первое прогревочное письмо должно быть максимально приближено к реальности.

Удаление из рассылки спам-слов

Есть спам-слова, на которые бурно реагируют почтовые провайдеры.

Их желательно либо вообще не использовать, либо заменить другими, перефразировать.

Обычно сами сервисы рассылок подсвечивают в тексте спам-слова, чтобы их можно было заменить на этапе создания контента для рассылки.

Среди спам-слов, например: discount, price и еще пара сотен подобных. Именно из-за их использования письма часто попадают в спам.

Список спам-слов вы можете посмотреть здесь.Гайд по холодным письмам. Как прогревать домены для холодных емейл рассылок

Нужен ли прогрев домена для емейл-маркетинга?

В email-маркетинге на доставляемость очень сильно влияет работа с базой.

Чтобы видеть, кто из получателей никак не взаимодействует с вашими рассылками — так называемые мертвые души — можно установить в сервисе определенные фильтры.

Например, “показать всех, кто не открывал последние семь писем”.

Анализируется активность за последние 3-4 месяца.

Дальше нужно убрать из рассылки всех, кто давно не взаимодействовал с вашим контентом.

Цель — убрать все, что негативно влияет на поведенческие факторы.

Можно попробовать оживить проблемную рассылку, делая ее с запасного IP-адреса. При этом выделенный IP будет использоваться для основной базы, а общий — для всех остальных получателей.

Также можно в некоторых рассылках или же после заполнения формы подписки добавить инструкцию: как помечать письма, чтобы читатель получал все ваши письма.

Такая тактика хорошо срабатывает там, где получатель, например, оплатил ваш курс и теперь должен получать важную для него информацию.

В будущем все письма, которые вы будете ему отправлять, попадут в Inbox.

0 0 голос
Рейтинг статьи
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

    Свежие статьи