Как считаются и корректируются Customer Lifetime Value (CLV) и Cost per Acquisition (CPA)? Что такое Customer Acquisition Cost (CAC) и для компаний какого типа он важен?

Как благодаря грамотному внедрению KPI вывести маркетинг на ключевую роль в формировании прибыли компании?

Рекомендациями делится Екатерина Охлопкова — Chief Marketing Officer в Kanda Software (850+ сотрудников). Компания специализируется на дизайне, разработке, интеграции и поддержке различных приложений.

Среди ее клиентов есть и представители Fortune 500, большинство из которых были приведены отделом маркетинга.

Кроме того, под руководством Екатерины Охлопковой, маркетолога с 15-летним стажем, команда обеспечивает 40-60% от прироста нового бизнеса.

Как в этом процессе задействованы ключевые показатели эффективности, она и поделится в статье.

Начало рассказа вы можете найти здесь.

Рекомендуем также другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как убедиться, что все члены вашей маркетинговой команды четко понимают цель и направление работы.
Как сделать простой и эффективный маркетинговый отчет для аутсорсинговых компаний + пример отчета + пошаговая инструкция по составлению.
Как IT компании построить прозрачные процессы, чтобы у стейкхолдеров не возникало вопросов, куда потрачены деньги. Опыт Mad Devs (130+ человек). Часть 2.
Как сервисно-продуктовая компания автоматизировала ключевые процессы, выросла до 250 человек за 4 года и считает рентабельность в один клик. Опыт Symfa Inc. Часть 1.

В статье вы прочитаете:

• CLV и CPA: как рассчитать реальную эффективность кампаний и каналов рекламы
• CAC: как выйти на высокий уровень интеграции процессов и влиять на поток прибыли компании 
• Как интегрировать KPI в работу компании: 6 рекомендаций

CLV и CPA: как рассчитать реальную эффективность кампаний и каналов рекламы

В начале своей статьи я рассказала о том, как отслеживание KPI позволяет нам оперативно менять маркетинговую стратегию. Что такое Cost per Click, Cost per Mille, Cost per View и когда есть смысл их отслеживать.

А также о том, как благодаря показателям эффективности понять, хорошо ли маркетинг настроен на получение лидов, соответствующих ICP.

Двигаемся дальше.

Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value  (Customer Value x Average Customer Lifespan) — очень важный показатель, о котором многие забывают. Он отражает то, насколько вы можете удерживать клиентов, насколько хорошо маркетинг и продажи развиваются внутри аккаунта.

Внедрить его в Kanda Software была моя инициатива, т.к. я хотела, чтобы компания четко поняла, сколько прибыли приносят клиенты, сгенерированные маркетингом.

Сообщение Как сделать маркетинг драйвером прибыли. Опыт эффективного применения KPI от СМО Kanda Software. Часть 2 появились сначала на Kraftblick.Media.

Многие в IT индустрии считают, что маркетинг — это про больше лидов. Но что дальше? Что если эти лиды не конвертируются? Или конвертируются, но стоимость их привлечения делает сделку убыточной?

Как выявить подобные проблемы и принимать обоснованные решения в стратегии продвижения бизнеса?

Chief Marketing Officer в Kanda Software Екатерина Охлопкова делится своим опытом, как сделать KPI драйвером роста и вывести маркетинг на ключевую роль в формировании прибыли компании.

Kanda Software — глобальный поставщик IT услуг, работающий на рынке высоких технологий уже более тридцати лет. Компания специализируется на дизайне, разработке, интеграции и поддержке различных приложений, критичных для конкурентного преимущества клиентов.

Основные клиенты — средние и крупные бизнесы, среди которых и представители Fortune 500 (большинство из них приведены отделом маркетинга).

Головной офис компании находится в США, где и сконцентрирована основная работа. В штате компании 850+ сотрудников по всему миру: в Азии, Европе, Латинской Америке и других странах.

Kanda Software уже девятый год подряд представлена в листе Inc.5000 The Fastest-Growing Private Companies in America, что из года в год является показателем быстрого роста и прибыльности компании.

Екатерина Охлопкова имеет профильное маркетинговое образование и степень MBA,  работает в маркетинге уже более 15 лет. За ее плечами путь от линейного маркетинг-менеджера до CMO в IT индустрии и рекламных программатик-агентствах.

Под ее руководством ежегодно отдел маркетинга стабильно приносит 40-60% от прироста нового бизнеса.

Как удается добиваться таких результатов, Екатерина и расскажет в статье.

Обратите также внимание на другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как в Daily Burn [бизнесе корпорации IAC] внедрили OKR: стратегический, операционный и тактический уровни и day-to-day operations.
Как оценить работу отдела маркетинга сервисной IT компании. О зоне ответственности, двухуровневой системе оценки и метриках для каждого специалиста.
Как двигать маркетинговый отдел вперед и контролировать своих маркетологов. Примеры ежедневных планов и отчетов.
Как установить грамотные KPI для маркетинга в аутсорсинговой компании. Опыт Innowise Group (1,000+ человек).

В статье вы прочитаете:

• Как отслеживание KPI позволяет нам оперативно менять маркетинговую стратегию
• CPC, CPM, CPV/CPCV: о чем говорят эти показатели и когда есть смысл их отслеживать
• CPC и CPL: как понять, хорошо ли маркетинг настроен на получение лидов, соответствующих ICP

Как отслеживание KPI позволяет нам оперативно менять маркетинговую стратегию

В Kanda Software отдел маркетинга отслеживает на постоянной основе такие показатели:

Сообщение Как сделать маркетинг драйвером прибыли. Опыт эффективного применения KPI от СМО Kanda Software. Часть1 появились сначала на Kraftblick.Media.