Антон Марченко

Vice President Business Operations в Daily Burn, Ex-Vice President Marketing в Apalon Apps

Чем OKR отличаются от KPI

Расскажу про принципиальные отличия OKR от классических KPI и то, как мы используем OKR в Daily Burn.

Про что написано в статье:

• От миссии к фичам: как работают OKR в Daily Burn
• Стратегический уровень
• Операционный уровень
• Тактический уровень
• От целей к проектам
• Day-to-day operations: как это работает каждый день
• OKRs, Epics & Stories
• Регулярные сверки курса

OKR (“Objectives and Key Results”) — это система постановки целей и контроля их достижения, придуманная в компании Intel в 1980-х как альтернатива KPI (“Key Performance Indicators”).

Первое и самое важное отличие: KPI спускаются сверху, а OKR формируются в процессе обсуждения.

Если босс приходит и говорит сотруднику: “Ты должен потратить столько-то денег на маркетинг и привести нам столько-то лидов” — это KPI.

А если босс говорит: “Наша цель в этом году — войти в Top-5 компаний в нише”, а сотрудник в отвечает: “Хорошо, тогда для этого мы поднимем наш Share of Voice на 15% и конверсию в лида на 12%” — это OKR.

Как видно из примера выше, OKR всегда состоит из 2 компонентов: Objective — она же большая цель, и Key Results — четкие и измеримые показатели того, что эта цель достигнута.

В случае Daily Burn, Objective — это ответ на вопрос “Куда мы идем?”, который определяется долгосрочной стратегией бизнеса и исходит от С-level менеджеров.

А Key Results — это “Как поймем, что мы пришли куда хотели?”, что определяется командами и линейными менеджерами.

Как итог мы получаем систему, где нет жесткого директивного планирование, а, наоборот, делегирование отвественности и commitment на результат, как говорится, “снизу”.

От миссии к фичам: как работают OKR в Daily Burn

Вот как мы строим процесс постановки и контроля OKR в Daily Burn с самого начала. [А здесь можно посмотреть пример OKR в компании OneSoil]

Мы работаем с целями и задачами для нашего бизнеса на 3 уровнях:

1. Стратегический

2. Операционный

3. Тактический

Стратегический уровень

Начинаем с самого высшего уровня — это Strategic Level. Он включает Mission, Vision и то, что называется Strategic Lines.

Как мы помним, OKR — это про диалог.

Так что первый этап у нас всегда — ежегодная стратегическая сессия.

Мы собираемся вместе с менеджерами и ключевыми сотрудниками и обсуждаем миссию компании, вижен ниши на 5 лет вперед, а также стратегические направления в стиле “AI \ ML”, “Community”, “B2B” и пр.

Все это формирует “стратегический уровень” целей компании на следующий год — самый общий ответ на вопрос “Куда мы хотим прийти?”.

И в нем пока нет четко сформулированных Objectives and Key Results, все эти вещи — то самое, что будет определять цели бизнеса в более короткие периоды и станет “лакмусовой бумажкой” для понимания приоритетов в плане новых продуктов, фичей и проектов.

Операционный уровень

Следующий этап — Operations.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!