Екатерина Охлопкова

Chief Marketing Officer в Kanda Software

Как считаются и корректируются Customer Lifetime Value (CLV) и Cost per Acquisition (CPA)? Что такое Customer Acquisition Cost (CAC) и для компаний какого типа он важен?

Как благодаря грамотному внедрению KPI вывести маркетинг на ключевую роль в формировании прибыли компании?

Рекомендациями делится Екатерина Охлопкова — Chief Marketing Officer в Kanda Software (850+ сотрудников). Компания специализируется на дизайне, разработке, интеграции и поддержке различных приложений.

Среди ее клиентов есть и представители Fortune 500, большинство из которых были приведены отделом маркетинга.

Кроме того, под руководством Екатерины Охлопковой, маркетолога с 15-летним стажем, команда обеспечивает 40-60% от прироста нового бизнеса.

Как в этом процессе задействованы ключевые показатели эффективности, она и поделится в статье.

Начало рассказа вы можете найти здесь.

Рекомендуем также другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как убедиться, что все члены вашей маркетинговой команды четко понимают цель и направление работы.
Как сделать простой и эффективный маркетинговый отчет для аутсорсинговых компаний + пример отчета + пошаговая инструкция по составлению.
Как IT компании построить прозрачные процессы, чтобы у стейкхолдеров не возникало вопросов, куда потрачены деньги. Опыт Mad Devs (130+ человек). Часть 2.
Как сервисно-продуктовая компания автоматизировала ключевые процессы, выросла до 250 человек за 4 года и считает рентабельность в один клик. Опыт Symfa Inc. Часть 1.

В статье вы прочитаете:

• CLV и CPA: как рассчитать реальную эффективность кампаний и каналов рекламы
• CAC: как выйти на высокий уровень интеграции процессов и влиять на поток прибыли компании 
• Как интегрировать KPI в работу компании: 6 рекомендаций

CLV и CPA: как рассчитать реальную эффективность кампаний и каналов рекламы

В начале своей статьи я рассказала о том, как отслеживание KPI позволяет нам оперативно менять маркетинговую стратегию. Что такое Cost per Click, Cost per Mille, Cost per View и когда есть смысл их отслеживать.

А также о том, как благодаря показателям эффективности понять, хорошо ли маркетинг настроен на получение лидов, соответствующих ICP.

Двигаемся дальше.

Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value  (Customer Value x Average Customer Lifespan) — очень важный показатель, о котором многие забывают. Он отражает то, насколько вы можете удерживать клиентов, насколько хорошо маркетинг и продажи развиваются внутри аккаунта.

Внедрить его в Kanda Software была моя инициатива, т.к. я хотела, чтобы компания четко поняла, сколько прибыли приносят клиенты, сгенерированные маркетингом.