Как в Artezio [400+ человек] решили вопрос с атрибуцией лидов: воронка продаж и как все это выглядит в CRM
Почему не всем IT компаниям подходят коробочные CRM-системы? Как атрибутировать лидов, чтобы было удобно и маркетологам, и сейлзам?
Зачем нужен CRM-owner и как можно построить работу с клиентами после исполнения заказа?
Андрей Шагалов, руководитель отдела маркетинга и PR в Artezio, раскрывает подробности устройства собственной CRM-системы компании, а также рассказывает о принципах атрибуции лидов.
В Artezio работают 400+ сотрудников в России, Беларуси, США, Польше и Канаде. Компания занимается разработкой программных решений для автоматизации бизнеса в медицине, финансовом секторе, туризме и госуправлении.
Обратите внимание на другие материалы Kraftblick.Media по теме:
Как убедиться, что все члены вашей маркетинговой команды четко понимают цель и направление работы.
Ремаркетинг для геймдева: сегментирование аудитории, креативы и оценка эффективности. Опыт Gameloft.
Как сегментировать базу, если данных о клиенте недостаточно. Опыт IW Group.
![Как в Artezio [400+ человек] решили вопрос с атрибуцией лидов: воронка продаж и как все это выглядит в CRM](https://kraftblick.media/wp-content/uploads/2021/11/featured_artezio-min-740x444.png)
В этой статье вы прочитаете:
- Почему в Artezio решили создать свою CRM-систему
- По каким принципам устроена наша CRM-система
- Как лиды попадают к сейлзам
- Как спор сейлзов с маркетологами поменял атрибуцию лидов
- Почему в системе остался только текущий ответственный за лида
- Кто такой CRM-owner и какие у него задачи
- Кто работает с клиентами после выполнения заказа
Почему в Artezio решили создать свою CRM-систему
Появлению собственной CRM предшествовал долгий путь.
За те 20 лет, что существует компания, мы перепробовали разные системы. Были Dynamics, Salesforce и другие, но ни одна из них не прижилась.
Мы всегда возвращались к Excel с почтой из-за простоты и удобства заполнения данных.
В Excel у нас были списки лидов в виде строчек (ФИО, название, контакты), но под рукой всегда хотелось иметь еще и переписку с каждым из них.
Да, в таблицу можно было добавлять столбцы с полезной информацией из переписки, но это неудобно. Все не помещаться на экране, файл становится тяжелее, начинает тормозить.
Хотите продолжить чтение?
✓ Нас читают 10,000+/месяц представителей IT комьюнити — директора IT компаний, главы отделов биз дев и маркетинга, топовые IT маркетологи и сейлзы.
✓ Наши читатели работают в самых известных IT компаниях: IBA Group, EPAM Systems, Luxoft, SoftServe, Ciklum, Wargaming, Flo и других.
✓ Читатели наших материалов привлекают инвестиции в $1M+.
✓ Инсайты из наших статей и интервью дают прирост лидов в 2-3 раза.
Уже подписались? Войти.
Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!
![Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?](https://kraftblick.media/wp-content/uploads/2021/06/Facebook_button1.png "Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон \"как у всех в IT\"?")
![Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?](https://kraftblick.media/wp-content/uploads/2021/06/Telegram_button1.png "Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон \"как у всех в IT\"?")
![Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?](https://kraftblick.media/wp-content/uploads/2021/06/LinkedIn_button1.png "Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон \"как у всех в IT\"?")
![Опыт поиска клиентов с высоким чеком для сервисных компаний [и решение от MadDevs]](https://kraftblick.media/wp-content/uploads/2024/11/unnamed.jpg "Опыт поиска клиентов с высоким чеком для сервисных компаний [и решение от MadDevs]")
