Ярослав Редевский

Head of Marketing в Interexy

А вы знали, что можно увеличить конверсию в лиды за 3 недели? 🙂

За счет ТРАСТ-элементов

Конверсия в лиды у многих сервисных компаний непозволительно низкая. С этим можно и нужно работать! Готовы передать знания. Детали >> здесь <<  

Как организовать работу outbound-отдела, чтобы сотрудники избавились от монотонных задач? Стоит ли разбивать отдел по каналам, и если да, то как?

Что нужно для автоматизации и какие тулы лучшие по соотношению цена/качество?

Своим опытом делится Head of Marketing в Interexy Ярослав Редевский. 

Ярослав начинал свой путь в маркетинге в качестве таргетолога в 2016 году, после этого сменил направление на B2B маркетинг и лидогенерацию, а в дальнейшем стал руководителем отдела маркетинга в Interexy.

Эта IT компании (100+ человек) специализируется на HealthCare и blockchain доменах. Офисы расположены в Майами, Дубае и Варшаве. Ориентируется на рынки Северной Америки и Западной Европы

Средний чек на аутстафф — $70k, на аутсорс — $100k.

За 5 лет существования компании была оптимизирована работа outbound отдела и с сотрудников сняли 70% монотонных задач. В этой статье Ярослав Редевский подробно расскажет, как все происходило.

Рекомендуем также другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Когда outbound лидогенерация приносит 0 лидов, но забирает деньги, время и энергию: что с этим делать. Часть 1.
LinkedIn, емейлы, звонки: как автоматизировать и выстроить системную работу по outbound-лидогенерации.
Inbound vs Outbound для сервисной компании — что и на каких этапах выбирать, чтобы выстроить оптимальный маркетинг.
Холодные письма: как писать, чтобы выстроить аутрич с Open rate в 60%.

В статье вы прочитаете:

• Как мы распределили зоны ответственности и роли в лидген-команде
• Как мы работаем с рассылками
• Благодаря каким инструментам удалось снять 70% рутинных задач
• Как мы повышаем квалификацию нынешних сотрудников и набираем новых
• Результаты работы нашего outbound-отдела

Как мы распределили зоны ответственности и роли в лидген-команде

Outbound-отдел у нас является основным источником лидов. За команду отвечает сейлз-менеджер. Также есть тимлид, который проводит дейлики и проверяет качество работы, исходя из процессов, установленных в компании.

Внутри отдел разделен на две команды: одна отвечает только за Upwork (3 лидогенератора), вторая за два стандартных канала аутрича: LinkedIn + емейл (5 сотрудников).

Мы пробовали работать без разделения, но быстро поняли, что каждый канал имеет свои особенности и для хороших результатов нужно уделять им отдельное внимание.

У Upwork и у LinkedIn команд своя механика работы, цели, отдельные митинги, бонусы за проделанную работу и KPI. Распишу детальнее.

Upwork отдел

Задачи:

• Отвечать на входящие job offers.
• Отвечать на сообщения с отправленных proposals.
• Бронировать звонки (букинг).
• Квалифицировать лидов (на Upwork много неквалифицированных лидов, их нужно растить, чтобы не тратить время сейлза на бесполезный звонок).

KPI:

• Количество забронированных звонков.
• Количество отправленных proposals.
• Количество SQL.

Бонусы: 

• Есть бонусы за SQL (если перевыполнить KPI, то за каждого последующего SQL будет бонус).
• Раз в месяц мы выбираем лидгена, который забронировал больше всех звонков — он получает бонус.

  Хотите продолжить чтение?

  Этот контент доступен только подписчикам плана Senior

         ✓ Нас читают 10,000+/месяц представителей IT комьюнити — директора IT компаний, главы отделов биз дев и маркетинга, топовые IT маркетологи и сейлзы.

        ✓ Наши читатели работают в самых известных IT компаниях: IBA Group, EPAM Systems, Luxoft, SoftServe, Ciklum, Wargaming, Flo и других.

        ✓ Читатели наших материалов привлекают инвестиции в $1M+.

        ✓ Инсайты из наших статей и интервью дают прирост лидов в 2-3 раза.

   

   

  Уже подписались? Войти.