Как можно отслеживать даты поступления платежей и вести учет инвойсов?

Нужны ли для этого отдельные инструменты или можно внедрить процесс в уже существующую общую систему контроля?

Как средства автоматизации помогают считать доходы и расходы и прогнозировать доходность компании?

Как вовремя отследить падение загрузки и назначить сотрудников на проект заранее?

Об этом во второй части материала рассказывает Виталий Юркевич — СЕО в Symfa Inc.

Сейчас в Symfa Inc. работает более 250 сотрудников, офисы расположены в США и Европе, а среди клиентов есть компании уровня Fortune 500.

Но когда Виталий пришел в компанию в 2007 году (на тот момент называлась AIS Novations), там еще не было структурных отделов, а около 70 сотрудников работали без четких KPI и системы контроля.

Решить эти задачи в последующие годы существенно помогла автоматизация. Как это происходило, Виталий Юркевич и поделится далее.

Первую часть материала вы можете прочитать здесь.

Обратите также внимание на другие статьи Kraftblick.Media по теме:

Грамотная система мотивации для сейлз-отдела: как рассчитывать зарплату, выбирать метрики и отслеживать процессы.
Как оценить работу отдела маркетинга сервисной IT компании. О зоне ответственности, двухуровневой системе оценки и метриках для каждого специалиста.
Как в Daily Burn [бизнесе корпорации IAC] внедрили OKR: стратегический, операционный и тактический уровни и day-to-day operations.
Продажи в ИТ и расходы: на что обязательно нужно заложить деньги, а где можно сэкономить.

В этой статье вы прочитаете:

• Как мы наладили механизм учета платежей
• Как мы считаем доходы и расходы в своей ERP-системе
• Как мы оцениваем доходность бизнеса на основе метода реализации услуг
• Как мы управляем ассайнментами сотрудников

Как мы наладили механизм учета платежей

Итак, я уже рассказал о том, как у нас возникла необходимость разделить процессы и мы начали развивать разные отделы, как мы сделали первые шаги на пути к автоматизации, создав свое решение для Upwork, а также существенно облегчили себе расчет бонусов для сотрудников.

Следующая проблема, которую мы начали решать с помощью автоматизации, — формирование прозрачности и отслеживание поступлений платежей.

Зачем автоматизировать внутренние процессы? Как расширять компанию, создавать отделы и отслеживать их эффективность?

Как с помощью простого инструмента собственной разработки можно оптимизировать работу с Upwork?

Как в один клик рассчитать прибыль в разрезе проектов и сотрудников, а также прогнозировать эти показатели наперед?

На эти и другие вопросы отвечает Виталий Юркевич — СЕО в Symfa Inc.

Виталий в бизнесе и продажах более 14 лет. Первый опыт получил в E-commerce сфере.

В IT начал сразу с позиции руководителя отдела продаж, затем был директором по развитию, операционным директором, а на протяжении последних двух лет он занимает должность исполнительного директора в Symfa Inc.

Symfa Inc. (прошлое название AIS Novations) разделена на два бренча — продуктовый и сервисный. Офисы расположены в США и Европе, в штате работает 250+ человек.

Основной рынок — США, около 80% клиентов. Сейчас компания сфокусирована на привлечении клиентов сегмента мидсайз и энтерпрайз, и уже работает с заказчиками из списка Fortune 500.

Обратите также внимание на другие статьи Kraftblick.Media по теме:

Какие специалисты нужны в отделе продаж (и маркетинга) IT компании на каждом из этапов ее развития.
Как IT компании стартовать, нишеваться и получить Rising Talent на Upwork.
Чек-лист по настройке Hubspot CRM. Что нужно знать перед покупкой подписки.
Как построить сейлз-отдел для работы с энтерпрайзами: роли и зоны ответственности, оплата и способы мотивации.

В этой статье вы прочитаете:

• С чего мы начинали и как перешли к разделению процессов
• Первый шаг к автоматизации: собственная CRM для Upwork
• Как мы развивали delivery-департамент
• Как мы облегчили себе расчет бонусов для аккаунт-менеджеров

С чего мы начинали и как перешли к разделению процессов

Я пришел в компанию в конце 2017-го. На тот момент в ней работало около 70 человек в двух офисах.

Четкой структуры еще не было: ни отдельного подразделения по работе с клиентами, ни маркетинговой команды, ни деливери.