Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов

 

Как наиболее эффективно писать биды на Upwork, чтобы получать ответы с каждого 4-го, а то и 3-го проекта?

Какими фразами можно привлечь внимание заказчика? Что важно указать в отклике на проект?

Как правильно отвечать на вопросы клиента и как сформулировать призыв к действию?

Своим опытом делится Владислав Умнов, генеральный директор в Newizze.

Компания занимается разработкой инструментов для малого и среднего бизнеса в сфере healthcare, real estate и других.

Среди крупных проектов: CRM/ERP система для самого большого застройщика бассейнов в США с оборотом более $250M. Улучшение взаимодействие с клиентами путем внедрения собственных решений для сети клиник пластической хирургии из UK.

Сам Владислав Умнов на Upwork начал работать еще в 2014 году. Попадал на 4-е место в мире по компаниям, разрабатывающим на Laravel. Знает, как выделиться среди конкурентов и получать много откликов.

Обратите также внимание на другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как заполнить профиль компании/разработчика на Upwork, чтобы увеличить отклик по бидам. Примеры удачных и неудачных аккаунтов.
Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек.
Как уйти с Upwork и перейти на Road Show, чтобы получать каждый год 10-12 долгосрочных клиентов. Опыт Sombra.
Как разместиться на Product Hunt и привлечь внимание 2 инвесторов, 5 enterprise лидов и медиа. Интервью с командой Oyper.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликовВ этой статье вы прочитаете:

Как поприветствовать заказчика

Как и в реальной жизни, все начинается с приветствия.

Здесь нет никакой магии и достаточно использовать банальные “Hi” или “Hello”.

И уже в этой части мы можем выделиться на фоне конкурентов, просто добавив имя клиента. Но как его узнать? Upwork не дает нам подробной информации о заказчике.

Однако существует весьма эффективный способ: идем в низ страницы и ищем отзывы на работу с этим человеком от предыдущих исполнителей.

Я рекомендую прочитать все комментарии, потому что имена могут быть разные. Это говорит о том, что данным аккаунтом пользуются несколько человек.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов

Значит, пишем “Hello Dor”. В случае если имен несколько то “Hello, Dor & Mary”. Так мы точно в кого-нибудь попадем.

Наша задача — обратить на себя внимание. А с точки зрения психологии люди всегда реагируют на свое имя, услышанное в рокоте толпы или увиденное в тексте.

Как зацепить с первого взгляда

Следующие две строки — это ключ к сердцу нашего лида.

Чтобы лучше понять, как их писать, давайте посмотрим на список аппликантов глазами клиента:

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов
Что любопытного мы можем здесь увидеть?

Cover letter не отображается полностью. Потенциальный клиент видит только первые две строчки или 250 символов.

Для того чтобы он захотел открыть ваше сообщение и познакомиться с вами поближе, необходимо максимально его заинтересовать в этих двух строчках.

Обратите внимание, что все proposals на скрине выглядят почти одинаково: “Привет, я прочитал описание вашей работы, я невероятный эксперт 81-го уровня со многими годами опыта“.

Очень много слов о себе, но совсем ничего о проекте/лиде.

Что же на самом деле должно быть написано здесь?
 

Здесь спрятан премиум контент.

Для доступа к нему нужна регистрация (это бесплатно)


 
Далее мы указываем нашу специализацию в техстеке Laravel + VueJS. Ну и добавляем ссылки со скринами и отзывами на релевантные проекты (об этом подробнее ниже).

Т.е. главная задача здесь — спровоцировать клиента написать вам.

На скриншоте ниже мы достигаем этой цели, за счет вопросов по проекту, которые у нас возникли во время чтения спецификаций.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов
Ну и далее идет ответ от клиента и еще 9 сообщений, где он рассказывает о деталях.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов

 

Как составить тело отклика

Дальше было бы неплохо показать релевантный опыт. Самое время скинуть ссылку на такой же проект или отзыв на похожую задачу.

Я обычно кидаю ссылку с clutch.co. Отзывы на этом сервисе выглядят достаточно убедительно.

Фраза может звучать примерно так: “Here’s you can read a review on the project like yours: https://…” Или: “Please check some of additional reviews here: https://…

И/или вы можете добавить ссылки на недавно выполненные проекты. И чем ближе тематика к конкретному джоб-посту, тем лучше будет результат.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов

Только не стоит кидать 30 ссылок. Достаточно одной-двух.

Каким должен быть призыв к действию

В следующей части нашего бида мы должны разместить призыв, который в очередной раз будет провоцировать клиента на выгодное вам действие.

По сути, их всего два: звонок или сообщение.

Звонок имеет большую конверсию. Будьте готовы включить веб-камеру и заранее позаботьтесь о приемлемом интернет-соединении.

Призыв к звонку имеет некоторую хитрость. Мы можем дать клиенту выбор без выбора, написав что нибудь типа такого: “Let’s make a call today at 9am EST or tomorrow at 3 pm EST”. Есть мнение, что это также положительно влияет на ответ.

Но лично я так не делаю, а просто спрашиваю человека, когда ему удобно созвониться.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликовРазумеется, можно добавить несколько вежливых оборотов, но я предпочитаю быть более прямолинейным.

Тут уже каждый решает сам, что ему больше подходит по темпераменту.

А вот пример призыва к сообщению: “Message me to get the right person for your project”.

Как попрощаться

Самая простая секция, в которой нам просто необходимо попрощаться с человеком.

Подойдут варианты “Regards, %yourname%” или “Best wishes, %yourname%”.

Коротко и понятно. Больше тут добавить нечего.

Ваши ответы на вопросы лида

Одна из важнейших секций.

Если клиента заинтересовали первые две строчки вашего сообщения и он решил прочитать дальше, при клике на сообщение ему откроется окно с подробной информацией о вас.

И в самом верху будет не cover letter, а именно ваши ответы на вопросы. Поэтому они должны быть максимально подробными, взвешенными и релевантными.

Ниже примеры ответов на типовые вопросы.

Примеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликовПримеры ответов на Upwork, которые помогают аутсорсинговой компании в 18 человек получать больше откликов

Выводы

Чем больше вы прорабатываете ваш cover letter, чем глубже и внимательнее разбираетесь в том, что хочет от вас клиент, тем выше будет конверсия в ответ.

Хорошим считается показатель 25-30%. В среднем в нашей компании на 20 отправленных заявок мы получаем 4-6 ответов, 2 из которых могут конвертироваться в проект.

Вы ни в коем случае не должны использовать шаблонные ответы, заказчики их сразу заметят. И вам очень повезет, если на такой будет хоть какая-то реакция.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?
Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?
Зачем Intetics [команда в 700+ человек] переделали старый веб-сайт в слайд-сайт и разорвали шаблон "как у всех в IT"?
0 0 голоса
Рейтинг статьи
2 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
dvgn84@gmail.com
9 месяцев назад

Хорошая статья, но дело в том, что вы в тексте бида, публикуя ссылку на ваш сайт, вы по сути шарите вашу контактную инфу. Что противоречит правилам Апворка и за что может прилететь бан.

tatianasukmaniuk
tatianasukmaniuk
9 месяцев назад
Ответить на  [email protected]

Апворк не цепляеться к таким вещем.
Я регулярно использую ссылки на наш сайт и Клач. Ничего, живы-здоровы.
Уточняли у сапорта можно ли использовать ссылки на Behance в качестве портфолио. Ответили что можна.

Последний раз редактировалось 9 месяцев назад tatianasukmaniuk ем

    Свежие статьи