Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

Темы про Upwork оказались интересны многим. Поэтому мы общаемся с Александром Алексеевым, директором по развитию компании Clockwise Software.

Компания смогла заработать больше $2,000,000 выручки именно на Upwork и трижды получила награду как лучшая компания на Upwork в украинском Днепре.

image1-2-300x300

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

 — Сколько сейчас работает человек в Clockwise Software? Сколько из них работают над проектами с Upwork?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— В команде сейчас около 50 человек, из них более 30 — разработчики. На проектах из Upwork работает чуть меньше половины этих сотрудников.

Когда мы начинали в 2014, первые проекты получили из своего небольшого нетворка украинских заказчиков.

На Upwork вышли, потому что хотели отойти от работы с местными клиентами.

Я считаю, что Upwork — хороший старт для начала аутсорсингового бизнеса.

Если у вас есть какие-то навыки разработки, вы можете легко стартануть, взять первые контракты и начать расширяться.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

Профиль Clockwise Software на Upwork

 

Когда компания дорастет до 30-35 человек, нужно начинать диверсифицировать каналы, делать контент, предпринимать что-то за пределами Upwork.

Хотя есть и компании в 300+ сотрудников, которые получают из него большинство проектов.

Но чем больше людей, тем тяжелее держать высокий рейт.

Мы на Upwork прошли путь от $20 в час и каких-то маленьких фиксов до $45 в час.

У нас был достаточно кризисный момент, когда мы пытались продавать по $45, но не продавалось.

Мы снизили планку до $35, и на нас посыпались заказы.

За 2-3 месяца мы человек 15 посадили на разные проекты.

Для Upwork важно понимать, сколько стоит твой сервис в том виде, в каком ты его предоставляешь. Там есть стеклянный потолок. Для нас он оказался в районе $40-$45.

Но рано или поздно ты приходишь к тому, что не хочешь рассаживать людей на проекты по 1-3 человека.

При размере компании в 30-35 человек мы столкнулись с тем, что на общение с клиентами и менеджмент уходило слишком много времени.

Поэтому мы определили новое направление и начали искать клиентов побольше, чтобы посадить на один проект уже 5-10 человек.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

 — Получается, Upwork не единственный ваш канал сейчас?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Не единственный. Но это первый наш канал, из него пришел первый зарубежный клиент.

И благодаря ему компания начала активно развиваться.

Сейчас мы получаем клиентов через Upwork, референсы, аутрич через LinkedIn и пробуем email.

Пишем блог и развиваем контент-маркетинг.

Последние крупные клиенты пришли благодаря контент-маркетингу через блог.

Хорошо работают референсы.

Я люблю знакомиться с людьми, и так получается, что мы друг другу начинаем передавать какие-то проекты.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Что это за клиенты?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Наши любимые клиенты с Upwork — это технические менеджеры, которые ищут себе команду.

Или это нетехнические стартаперы, которые ищут команду, или у них есть идея и они ищут техническую реализацию.

Зачастую они ищут одного человека, но мы им предлагаем команду, объясняем почему команда будет работать лучше.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Какой у вас LTV у клиентов с Upwork?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— По деньгам раньше LTV был в районе $17,000. Сейчас — $21,000.

Увеличился, когда мы перестали брать проекты меньше $5,000, когда научились скорить клиентов и отсекать мелкие на этапе квалификации.

От клиентов, которые приносили менее $5,000, мы отказались.

Мы проанализировали LTV наших клиентов и увидели, что у клиентов мельче $5,000 LTV средний всего $1,600. А для клиентов, которые приносят более $5,000 — уже $39,000.

То есть, все, кто прошел с нами отметку $5,000, по факту потратили намного больше.

Если говорить про продолжительность сотрудничества, то большая часть проектов заканчивается в пределах от 2-3 до 6-9 месяцев.
Есть несколько проектов, которые тянутся уже года по три и даже дольше.

Мы несколько раз с ними пересматривали рейт, потому что начинали достаточно давно.

Они платят немного меньше, но поскольку они с нами давно и долго, мы продолжаем с ними работать.

На таких проектах работают от одного до трех девелоперов одновременно.

Есть проекты, где мы за три месяца выкатываем MVP, а потом еще год можем его допиливать на парт-тайме.

От этих парт-таймов мы сейчас стараемся потихонечку избавляться, но не жестко.

Мы переводим таких клиентов на менее опытных разработчиков. Или помогаем им собрать скоуп работ за какое-то время и потом с новым разработчиком этот скоуп реализовать.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Какие-то one time проекты или более продолжительные?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Самые разные проекты.

Раньше мы брали все подряд, сейчас стараемся не брать короткие проекты, которые не принесут нам за 2-3 месяца хотя бы $5,000.

Постепенно избавляемся от парт-таймов и саппортов.

У многих заказчиков есть десятки тысяч долларов, но они приходят на Upwork, чтобы найти одного фрилансера, который им все сделает.

С такими клиентами мы начинаем разговаривать.

Показываем, почему один фрилансер — это не самая лучшая идея, почему нужна команда, почему нужно тестирование, почему нужен менеджмент.

Они пробуют с нами сделать первую итерацию, что-то короткое. Мы обсуждаем ожидания по затратам.

С теми, у кого нет денег, мы просто прощаемся, мы их дисквалифицируем из воронки продаж.

Для тех, у кого есть деньги, это работает.

Они пробуют работать с командой, им нравится и дальше они развивают свой продукт с нами какое-то время. В целом, достаточно долго.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— У вас на странице указан рейт в $45. Это реальная ставка?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— В основном все в диапазоне $35-$45.

Есть немало клиентов, которые платят по $45, много клиентов по $40.

По $35 платят или старые клиенты, или новые, если нужно быстро утилизировать бенч.

Последние полгода у нас большая проблема с бенчем — его практически нет. Мы продаем больше, чем успеваем нанимать.

По $35 можно спокойно, легко и непринужденно продавать большими объемами.

Выше — сложнее.

У нас есть мелкие продажи по более высоким рейтам, но про системный подход говорить нельзя.

По $40-45 можно продавать достаточно системно с той скоростью роста, которая у нас есть.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

 — Какое у вас конкурентное преимущество перед другими IT компаниями на Upwork? Что вам позволяет продавать лучше?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Во-первых, у нас действительно хорошие разработчики.
Мой партнер очень активно их отбирает.

Мы стараемся набирать людей с алгоритмическим мышлением. Клиенты любят наших разработчиков, им нравится с ними работать.

Это дает нам возможность подаваться на сложные проекты, делать их качественно и получать хорошие отзывы.

Во-вторых, мы сделали web application для скоринга клиентов, который забирает через API Upwork информацию об опубликованных проектах и автоматически скорит работы.

Это дает нам возможность бидить на ограниченное количество лучших работ на платформе.

Система собирает с Upwork всю информацию о новых опубликованных проектах каждые несколько минут и скорит их в зависимости от различных параметров.

Эти списки идут лидгенам, и им не приходится долго рыться и искать проекты.

Это очень сокращает время на поиск у лидгенов.

Достаточно просмотреть 2-3-4 проекта, выбрать из них тот, которая им больше нравится, и написать.

Кроме того, мы можем писать реально на самые лучшие проекты с точки зрения ценности клиента, сколько он на платформе и т. д.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Как работает ваш скоринг?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Если в двух словах: мы вынимаем всю информацию о лидах и анализируем ее.

Если потенциальный клиент уже потратил много денег на других проектах, его оценка повышается.

Кроме того, потратив много денег, он, как и мы, привязан к Upwork своей оценкой профиля.

Мы понимаем, что он не будет делать глупостей.

Смотрим, по какому рейту он нанимает. Если рейт выше $25, то он нам интересен.

У нас были случаи, когда клиенты, которые брали исполнителей в среднем по $20-25, работали с нами по $40.

Да, они скрипели зубами, когда стартовали контракт.

Но как только начинали работать, говорили, что это отличное качество и они готовы платить эти деньги.

Если работает по нашим рейтам, добавляются еще баллы.

Если только зашел на площадку, работает по низким рейтам или из страны, с которой мы не особо хотим работать, оценка снижается.

На основе итоговой оценки формируются списки, по которым уже работают бидеры.

В верхней части списка — самые перспективные проекты с высокими оценками.

Чем ниже — тем менее перспективные проекты.

Все происходит автоматически.

Также у нас есть списки по самым свежим работам: мы отбираем работы, в которых есть определенные слова-триггеры, которые говорят о том, что работа плохая.

Когда полный список сформирован и проскорен, лидген уже сам просматривает работы и выбирает те, на которые в первую очередь подаваться.

Он внимательно смотрит на остальные параметры: на отзывы, как человек общается, если ли у него старые проекты. Если что-то не нравится, он может его дисквалифицировать и не писать ему.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Как долго вы разрабатывали этот application? Можете ли сделать такой же на заказ?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Первую версию мой партнер написал буквально за пару выходных.
Но потом постоянно допиливали, что-то прикручивали — продукт разрастался.

Сейчас, например, сделали модуль аналитики.

Мы видим, кто и что запостил, что мы написали, как нам ответили, какой процент сконвертился в ответ, какой процент из отвеченных сконвертился в квалификацию и что сконвертировалось в закрытия.

Если у кого-то упала конверсия, я это вижу сразу. Я читаю письма, вижу какая средняя конверсия у человека на наших запросах, стараюсь определить, что привело к падению и поправить, дать фидбек.

На заказ разработать можем, но не делаем этого.

Во-первых, это наш собственный продукт и наше конкурентное преимущество.

Во-вторых, он запилен именно под наш процесс и конвертировать в полноценный SAAS будет долго и недешево.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Сколько людей у вас работает над привлечением клиентов с Upwork?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— На данный момент у нас работают два интерна и один лидген. Мы проводили интернатуру для лидогенераторов и набрали несколько человек, сейчас остались лучшие двое.

В принципе, за 2 месяца мы их обучили всему процессу и они успешно это делают.

Лидген делает порядка 15-20 бидов каждый день.

Наша классическая команда — это два лидгена на одного full-time закрывающего менеджера.

Я думаю, у нас есть возможность расшириться до второго закрывающего менеджера.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Какие KPI для лидгена?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— У лидгена есть два типа KPI.

Опережающий показатель — количество написанных писем в день.

Запаздывающий показатель — это конверсия в ответы.

Средняя конверсия у нас колеблется от 8% до 12-13%, но может по определенным причинам снижаться.

Но тут тоже нужно понимать, что конверсия очень отличается в зависимости от того, по какому рейту мы бидимся.

Если один и тот же сервис продается по $45 или по $30, то конверсия очень разная.

Если у нас нет бенча и мы бидимся по $45, конверсия будет ниже, чем когда мы хотим быстро утилизировать бенч и бидимся по $35.

Когда мы снизились до $35, чтобы утилизировать бенч, у нас ответы сыпались один за другим.

По $45 ответов меньше.

Когда есть бенч на Upwork продавать гораздо легче, чем когда его совсем нет.

Без него брать проекты гораздо сложнее.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Почему с бенчем проще продавать?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Когда у тебя есть люди на бенче, ты можешь зайти с одним человеком на проект, тебе есть кого прособеседовать.

Как только ты заходишь, ты говоришь, что у нас вся команда +/- такая, предлагаешь расширяться.

Бенч легче продать, потому что такова психология людей, которые приходят на Upwork.

Они понимают найм фрилансера как one-stop shopping и пытаются найти человека, который им закроет полностью весь сервис: сам сделает дизайн, документацию, поймет их мысли, покоммуницирует, протестирует, потом напишет это все и еще будет саппортить потом.

Т.е. они пришли, купили, и фрилансер сразу делает работу.

Не все клиенты готовы ждать.

Если есть бенч, мы можем сразу предложить человека на проект.

Если бенча нет, нам некого показать, и многие клиенты не готовы ждать, пока мы кого-то наймем.

Хотя у нас есть клиент, который разрабатывает продукт по шахматам. Он ждал 1,5 месяца своего React разработчика.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Как вы обучаете и прокачиваете ребят, которые занимаются лидгеном на Upwork? Используете какие-то материалы?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Есть внутренний выстроенный процесс. Он оттачивался в течение 6 с лишним лет.

Мы для лидогенераторов даже провели интернатуру, в течение которой у меня был такоая гипотеза, что можно взять человека с хорошим английским и за несколько лекций и 2-3 месяца регулярного коучинга сделать из него хорошего, эффективного лидгена.

У нас это получилось.

40 человек на интернатуру зашли, и 2 человека сейчас в компании в конце своего испытательного срока.

Мы работаем еженедельно, у нас есть созвоны с комадой лидгенов, мы читаем их написанные работы и обсуждаем.

Так, например, мы начали в какой-то момент использовать эмоджи до того, как их стали использовать на Upwork очень активно.

Сейчас уже каждый второй пишет с эмоджи и этим уже не выделишься.
Мы начинали их использовать одними из первых на Upwork.

Очень крутая штука — это почитать, что пишут другие. Иногда это дает интересные идеи.

Еще организуем внутренние воркшопы, во время которых ребята показывают свои питчи, записи видеозвонков, подготовленные презентации и обсуждаем их, пытаемся брейнштормить как сделать сильнее, где какие допустили ошибки.

Для написания бидов у нас есть sales enablement документация.

Это разного рода описания проектов, какие-то фразы, которые можно использовать, какие-то технические подтверждения наших навыков, наши кейсы, описанные определенным образом.

Это очень хорошая библиотека.

Если мы под клиента что-то кастомное делали, то стараемся это где-то сохранить и подумать, как мы можем это использовать снова.

В итоге у нас создание ответа клиенту похоже на сбор фигурки из лего.

Только собираем мы части ответа согласно нашего процесса.

Это не отменяет того, что мы пишем очень релевантные тексты для клиентов.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Когда вы пишете клиенту первое письмо, как строится коммуникация дальше?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Лидогенератор тратит от 10 до 30 минут на написание одного бида. Это окупается.

Надо качественно подойти к изучению, что это за клиент, какие у него еще контракты были открыты, с кем он работал, какие ему отзывы ставили и т. д.

Это позволяет сделать очень персонифицированное предложение и понять, на что обращал внимание человек и что для него важно.

Так как у клиентов часто бывают технические вопросы, а лидгены в этом не сильно разбираются, мы создали что-то вроде FAQ, куда вносятся все ответы на технически вопросы, которые лидгены запрашивают у технарей.

Когда от клиента прилетает технический вопрос, лидген может найти ответ в этом FAQ и лишний раз не дергать разработчиков.

Если мы видим, что клиент реально вкусный или если это предложение от энтерпрайза, то мы приносим клиенту ценность сразу. Можем набросать архитектуру будущего проекта и отправить ее вместе с сабмитом.

Это часто работает очень хорошо, потому что клиент видит, что из всех людей, которые к нему зааплаились, наша команда предлагает ему еще и архитектуру проекта.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Отправили первое письмо, получили ответ. Что дальше?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Выводим на созвон и квалифицируем.

Аккуратненько общаемся с клиентом, квалифицируем, обязательно записываем эту сессию для будущего анализа.

Как только проквалифицировали, вносим в табличку, чтобы оценить по метрикам.

Если мы понимаем, что проект и бюджет нам интересен, делаем подробную оценку, собираем команду на звонок и работаем над оценкой.

Возможно, делаем какие-то дополнительные вещи: описываем технический подход, набрасываем базовую архитектуру и предлагаем разные решения его задачи — работаем с клиентом до закрытия.

Раньше мы делали много эстимейтов и имели в результате низкую конверсию.

Потом отстроили процесс квалификации и сейчас делаем меньше эстимейтов, но конверсия значительно выше.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Кто с вашей стороны присутствует на созвонах? Только сейлз или сразу подключаете технических специалистов?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Сейлз всегда присутствует.

Технические специалисты — когда как.

В зависимости от того, нужны они или нет.

Технический специалист, вырванный на созвон — это технический специалист, который мог бы заниматься чем-то более полезным и приносящим компании деньги.

Мы выводим технических специалистов на звонки тогда, когда они нужны для собеседования, или если мы предлагаем аутстаф, или когда мы уже делаем пресейл после того, как квалифицировали клиента.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Влияют ли отзывы от клиентов на конверсию в ответы? Как вы работаете с отзывами?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Влияют.

Количество ответов сильно сокращается, если рейтинг на Upwork опускается ниже 96%.

Мы заметили мощный провал, когда у нас упал Success Rate до 96%.

Количество откликов упало вполовину.

Это произошло, когда несколько клиентов почти одновременно поставили нам оценку ниже 5.

Поэтому я всем рекомендую держать 98-100%.

У нас сейчас 100%, и это работает очень хорошо.

Оценка сильно повлияет на то, как вы будете брать следующих клиентов, будут ли они видеть ваши ответы в числе первых.

На качество нужно делать большой упор в процессе деливери, а после деливери обязательно нужно закрыть проект с хорошей оценкой.

Мы не просто нагло просим человека закрыть проект. Мы сначала интересуемся понравилось ли ему, какие были ощущения, готов ли он нас рекомендовать.

А в конце этой беседы, если он всем доволен, мы говорим, что было бы классно, если он поставит нам 5 баллов.

Мы добиваемся того, чтобы все клиенты были счастливы и довольны.

Если надо, инвестируем время, чтобы клиент ушел счастливым.

Чтобы этого добиться, аккаунт менеджер постоянно запрашивает фидбэк в процессе работы: все ли в порядке, нет ли вопросов, что сделать лучше.

Стараемся предугадать какие-то намеки на недовольство и разобраться с проблемами, пока они не стали критическими.

Когда заканчиваем работу, опять спрашиваем, как клиенту с нами работалось.

Когда человек стопроцентно подтверждает, что все отлично — просим поставить нам оценку.

При этом проговариваем, что рейтинг Upwork устроен таким образом, что все, что ниже 5 — это не положительная оценка.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

 — Что может не устроить клиента? И какие меры вы предпринимаете, чтобы не получить оценку ниже 5?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Бывают случаи, клиент говорит: “Все хорошо, но как-то дороговато вышло”.

Обычно дело не в цене, а в том, что что-то было сделано не так качественно, как ему хотелось.

Если мы можем что-то исправить, стараемся доработать, конечно.

Если ничего не можем сделать, то смиряемся.

Еще клиент может сказать что-то вроде: “Все хорошо, но мы не успели сделать вот этот модуль, а у меня бюджета больше нет”.

Мы смотрим, оцениваем.

Если маржа позволяет, идем на встречу.

Подчеркиваем, что делаем это только потому что он очень классный клиент.

После этого человек не только на Upwork, но где угодно готов отзыв оставить.

Этим мы пользуемся, просим оставить отзыв на Clutch, на других площадках.

Ваши довольные клиенты — это амбассадоры, они всегда будут готовы вас поддержать.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Что делаете, если все-таки клиент ставит не 5, а более низкую оценку?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Спокойно говорим: “Мы, конечно, абсолютно согласны с любой твоей оценкой, но давай просто объясним, как работает рейтинг.

На Upwork любая оценка ниже 5 — это негативная оценка. Ты говорил, что ты в принципе доволен. Если чего-то не хватило, мы могли бы попытаться это поправить, но для нас важно, чтобы оценка была 5”.

Когда клиенты узнают, как работает рейтинг, многие исправляют оценку. Они говорят: “Без проблем, я могу это поменять”.

Мы со своей стороны нажимаем кнопку, они меняют и со временем рейтинг пересчитывается.

В любом случае, после негативной оценки рейтинг может упасть как минимум на две недели до следующего пересчета.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

 — Какие-то средства автоматизации ответов используете?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— У нас нет шаблонов. Мы вооружаем наших лидгенов всеми материалами, которые им нужны для успешного написания лида и прописываем весь процесс работы.

Далее постоянно контролируем, чтобы они от этого процесса не отходили.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— У вас есть цель по росту компании или вы растете естественным образом?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Цель есть, но она подразумевает достаточно естественный процесс. Мы растем примерно на 30% каждый год. Пока держим этот показатель.

Раньше на 50% росли, когда были меньше.

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Как вам удается удерживать в компании крутых специалистов? Ведь на рынке есть гораздо более интересные предложения?

Как заработать много денег на Upwork. Интервью с Александром Алексеевым, директором по развитию аутсорсинговой компании в 50 человек

— Первое — это рыночные зарплаты. Мы не экономим на этом и предлагаем разработчикам хорошие деньги. Второе — отличный офис, которым я лично очень горжусь.У нас даже бар в офисе есть.

Про комфорт, печеньки, кофе и прочие стандартные вещи даже говорить не стоит — это по умолчанию.

Важно не то, сколько у тебя печенек на столах, а какие условия ты создаешь для роста и взаимодействия, и какая культура взаимодействия внутри компании.

Третье — атмосфера.

У нас очень классный теплый коллектив. Мы собираем людей, у которых схожие интересы: много черного юмора, много каких-то гиковских шуток.

Людям очень комфортно в таком окружении, когда все в компании интеллектуально развитые и интересные.

Кроме того, мы проводим различные активити внутри компании.

Это и корпоративы с семьями, 2 раза в год мы выезжаем всей компанией, семьями по Украине путешествовать с кучей всяких активностей.

Обучающие воркшопы, есть разного рода клубы по интересам: велосипедные выезды, кальянный клуб и т. д. — развлечения всякие, люди по этой теме пересекаются, и им тоже очень интересно.

В отделе продаж я провожу очень много воркшпов. Я хочу, чтобы ребята действительно добивались своих целей и прикладываю максимум усилий для этого.

Обучаю их, менторю, даю фидбеки, смотрю, кто в чем сильнее. Это позволяет вырастить их как специалистов. Позволяет им быть богаче, потому что они продают больше и получают больше бонусов.

Из тех вещей, которые есть не у всех: у нас уже 3 года есть оплата первого месяца психотерапии, если человеку нужно решить какие-то свои личные проблемы.

В итоге получается так, что работать у нас комфортно во всех смыслах. Я горжусь тем, что у нас получилось создать.

[/ihc-hide-content]

0 0 голос
Рейтинг статьи
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

    Свежие статьи