Карина Шамаева

Business Development Manager в Bridge Inc.

Какие средства автоматизации можно использовать для рутинных задач, чтобы в разы увеличить производительность Sales Pod-а? Сколько на это понадобится денег?

Своими наработками делится Карина Шамаева — Business Development Manager в Bridge Inc.

Ранее Карина занимала должность Head of Business Development в одной мидсайз-компании, где менеджерила и обучала команду из 10 человек. Она выстроила процессы продаж, которые увеличили конверсии контрактов всего отдела на 35% за первый год.

Позже перешла в стартап, где уже работала с форматом Sales Pod-ов. Благодаря предыдущему опыту и тому, что более 4 лет изучала всевозможные курсы и программы, касающиеся автоматизации, с новой маленькой сейлз-командой Карине удалось превзойти показатели эффективности.

Как этого удалось достичь, Карина Шамаева и расскажет в статье.

Обратите также внимание на другие материалы Kraftblick.Media по теме:

Как IT компаниям с помощью Sales Pods масштабировать продажи и преодолевать кризисы. Рекомендации Максима Голикова.
LinkedIn, емейлы, звонки: как автоматизировать и выстроить системную работу по outbound-лидогенерации.
Как IT компании продавать больше: способы автоматизации, выход на ЛПР и еще фишки на основе реальных кейсов.
Как небольшой IT компании настроить лидген с помощью разных инструментов и за год увеличить приток лидов на 35%. Кейс Silk Data.

В статье вы прочитаете:

• Как автоматизация процессов влияет на эффективность работы Sales Pod-а
  
• Какие инструменты мы используем для холодной рассылки
• Как в команде распределены роли
• Какие проблемы нам пришлось решать

Как автоматизация процессов влияет на эффективность работы Sales Pod-а

Когда я работала в мидсайз-компании, в отделе продаж было 10 человек и мы использовали минимальную автоматизацию.

Да, мы настроили сбор базы контактов, емейл- и LinkedIn-аутрич по всем нужным критериям, даже минимально обновлялись таски в CRM, но все равно этого было недостаточно.

На тот момент я считала, что это максимум того, как можно выстроить процессы, и единственный способ увеличить воронку и производительность — нанимать новых сотрудников. Собственно, это позиция большинства IT компаний.

Но чуть позже, когда начала работать в стартапе с командой из 3 человек, я поняла, что с правильными инструментами даже один в поле воин.

Благодаря автоматизации можно существенно экономить время и усилия, необходимые для выполнения множества рутинных задач, таких как отправка инвайтов, первых сообщений, напоминалок и т.д.

Кроме того, она позволяет обрабатывать большой объем данных. И все задачи, которые раньше делились между 3 сотрудниками, теперь может выполнить один.

Разнообразные инструменты также помогают снизить вероятность человеческой ошибки. Наверное, каждый из нас хоть раз забывал подставить имя, поменять название компании, отправить follow up или обновить карточку в CRM в нужный срок.

В результате как минимум можем увидеть язвительный комментарий в свой адрес, а как максимум — потерять лида.

И вишенка на торте — с автоматизацией получаются детализированные репорты, следовательно, можно более точно отслеживать эффективность команды и подкручивать гайки там, где это необходимо.

И если в компании ограничен бюджет, то нет необходимости нанимать целый отдел продаж, чтобы приводить 5-10 квалифицированных лидов в неделю. Достаточно трех человек (Sales Pod-а) и четко составленного плана.

Однако справедливости ради стоит все же сказать, что автоматизация — это не панацея и все вопросы она не решит.