Вот несколько рекомендаций, которые позволят вашей команде выделиться на фоне других IT компаний подобного размера и добиться успеха на Upwork:

1. Работайте над репутацией.

Репутация играет на платформе очень важную роль. Ведь потенциальные заказчики смотрят бэкграунд, оценки и отзывы потенциального исполнителя.

Поэтому важно качественно выполнять свою работу, как бы банально это ни звучало, ведь здесь все результаты видны пользователям.

Какие бы оригинальные сопроводительные письма вы не писали, как бы не снижали рейты, на какие бы хитрости не шли, чтобы убедить клиента дать вам заказ… Если сделаете свою работу плохо — будут последствия.

Человек поставит 2 балла на вашем профиле и оставит плохой отзыв, который будет висеть, как клеймо, и отпугивать других заказчиков.

Все пользователи Upwork знают цену отзыва и его вес.

Поэтому важно также чувствовать, на какой ноте вы расстались с клиентом. Иногда лучше остаться без отзыва, чем получить негативный.

2. Вовремя выявляйте проблемных заказчиков.

Важно чувствовать, с кем предстоит иметь дело. Добросовестный заказчик или тот, кто на определенном этапе начнет выкручивать вам руки.

Этому сложно научить, нарабатывается только опытом. Но некоторые моменты сразу должны вас насторожить.

Например, если у человека в профиле стоит много двоек (баллы), то он явно конфликтный.

Бывает, в профиле указано, что он всем платит по $15/h, а вам предлагает работать за $20/h.

Тогда приготовьтесь, что он будет спрашивать с вас там, где надо и не надо. Будет “съедать” за каждую мелочь и навязывать дополнительную работу.

Если вдруг на раннем этапе уже возникли конфликты и недопонимания, то лучше отказаться от продолжения проекта, потому что потом будет только сложнее и затратнее прекратить такое сотрудничество.

Пускай потеряете лишние $100, но зато сохраните нервы и избежите плохой оценки.

В общем, если есть сомнения, то не хватайтесь за контракт, даже если он сначала кажется очень перспективным.

3. Часто обновляйте свой профиль.

Алгоритмы Upwork любят, когда в профиле меняется информация: об исполнителе, проекты в портфолио, появляются новые компетенции.

Добавляйте что-то минимум раз в месяц. Это будет повышать рейтинг вашего профиля в общем поиске.

Таким образом, постепенно прокачивая свой профиль (в т.ч. и за счет проектов с низким рейтом или краткосрочных), вы будете выходить на более высокий уровень экспертизы.

Клиенты уже начнут сами вас находить и вы сможете выбирать более привлекательные проекты: как по бюджету, так и по продолжительности.

4. Будьте постоянно на связи.

Ресурсы на поддержку профилей на Upwork, понадобятся минимальные. С этим сможет справиться и 1-2 сотрудника.

Правда, тут не будет четко очерченного рабочего дня. Потому что важно как можно чаще быть на связи, особенно если ваши клиенты с разных часовых поясов.

Поэтому лучше настроить доступ к профилю и уведомления как на компьютере, так и на телефоне. Здесь скорость реакции действительно важна.