Это цикл из четырех follow-ups и одного breakup letter.

Реализация всей схемы занимает примерно месяц.

Допустим, вы увидели интересный проект и написали потенциальному клиенту на почту (либо откликнулись на Upwork), но вам не ответили.

Тогда вы берете схему и начинаете действовать.

Итак, пройдемся по каждому из этапов.

• 1-й follow-up

Первый follow-up пишется на следующий день после того, как потенциальный клиент не ответил.

Тут вам нужно задать человеку один простой вопрос: “Получил ли ты мое предыдущее сообщение? Была ли у тебя возможность его прочитать?”

Не обязательно использовать эти же слова. Главное — вежливо уточнить, не пропустил ли человек ваше сообщение, ведь оно могло попросту затеряться.

• 2-й follow-up

Если вам по-прежнему не ответили, через пару дней вы пишете человеку снова.

Тут вам стоит задавать вопросы по теме проекта. К примеру:

• “Слушай, мы не обсудили, какую платежную систему ты хочешь интегрировать”. “Какие функции ты видишь в своем будущем приложении”.

• “Будешь ли ты делать мобильное приложение в будущем? Если да, какая будет твоя киллер фича?”

Почему вообще стоит задавать подобные вопросы?

Они позволяют говорить с человеком так, как-будто вы уже работаете над его проектом. А еще помогают сделать так, чтобы потенциальному клиенту было неудобно смыться.

• 3-й follow-up

Третий раз стоит слать follow-up где-то через неделю-полторы после вашего второго письма.

На этом этапе нам нужно отправить так называемый useful follow-up. Это письмо, которое должно нести пользу для потенциального клиента, и не требует ничего взамен.К примеру, исходя из сферы клиента или специфики проекта, вы можете написать что-то такое:

• “Слушай, тут недавно вышла статья о дыре в WordPress плагине. У тебя сайт на WordPress, я подумал, что эта информация может быть тебе полезна”.

• “Ты собираешься делать приложение по гидропонике, а вот как раз конференция диджитал растениеводов в Калифорнии будет. Не забудь посетить, вот ссылка на ивент”.

На самом деле подобные штуки гуглятся за пару минут. Зная сферу клиента, вы можете найти много полезной информации.

• 4-й follow-up

Итак, прошла еще одна неделя, но ответа как не было, так и нет. Самое время написать так называемый прямой follow-up.

Здесь вы спрашиваете примерно следующее:

• “А будет ли у нас вообще проект?” 

• “Какой сейчас статус у проекта?”

• “Собираетесь начинать разработку или нет?”

• “Какие у вас планы?”

Само собой, хоть это и прямой follow-up, задавать такие вопросы нужно тактично и корректно.

• Breakup Letter

Если клиент вам по-прежнему не отвечает, а прошла уже пара недель, вы пишете так называемый breakup letter.

Это когда вы говорите человеку, что больше не будете его follow-up-ить. Фактически вы подразумеваете и откровенно намекаете, что он упустил свой шанс с вами поработать.

Зачем нужно это делать?

Все-таки вы писали и писали, были настырными, и нужно довести вашу переписку до какого-то логического конца.

Кроме того, это тоже своеобразный трюк. Вы действительно показываете клиенту, что на нем свет клином не сошелся, что он сам упустил интересную возможность.

Итак, вы пишете примерно следующее: “Я больше не буду тебя follow-up-ить. К сожалению, у нас не получилось поработать. Если захочешь, то вот мои контакты”.