Все началось с того, что я пришла к Виталию Гонкову, Head of Marketing в Softeq (сервисная компания на 300+ человек), с вопросом.

— Слушай, я краем уха слышала, что у вас есть сотрудник, который делает ресерчи и ищет тренды. Правда?

— Правда) У нас отдельная Research function появилась где-то с полгода назад. Благодаря ей мы нашли для себя интересные ниши.

— Интересная тема для статьи. Давай поговорим.

И так благодаря Виталию я познакомилась с Вероникой Сенько, Market research менеджером в Softeq.

Разберемся, зачем сервисной IT компании отдел Research и что с его помощью можно достичь.

— Вероника, зачем IT компании нужен Market research?

— Основная идея в том, чтобы команда Market research была внутренним консультантом для всей компании.

Организации нужны данные, чтобы выстраивать процессы и ориентироваться на определенных рынках.

Для получения этих данных есть три опции:

• покупать консалтинговые отчеты у контрагентов
• привлекать сторонних консультантов
• сформировать собственный research отдел

Последний вариант — наиболее дорогостоящий, но, на мой взгляд, это оправданно.

— Расскажи про research отдел в Softeq. Как у вас все устроено?