Шаг #1. Создайте первую версию сообщения

Для начала надо понять, какое сообщение мы хотим выслать клиенту.

На практике легче всего взять копию любого другого сообщения, которое вы считаете удачным, и добавлять правила (условия) по мере необходимости.

Примите решение заранее, будет ли это сообщение высылаться автоматически или же вручную после проверки сейлзом.

Создайте черновую версию сообщения в темплейте: New Template → Create Name Edit → вставляем шаблон сообщения → жмем Save.

Шаг #2. Определите переменные и условия, которыми хотите обогатить сообщение

Внимательно перечитайте сообщение и отметьте все места, которые могут изменяться в зависимости от данных.

Вы не ограничены в количестве данных, которые можно использовать. Главное, чтобы нужные вам переменные встречалась достаточно часто и были полезны.

В основе любых условий лежит стандартный сниппет с If/Else. Вы можете взять готовые правила из библиотеки, однако они могут отличаться в разных программах.

Потом пропишите Fall-back backup — это такое правило, которое использует запасной текст, если нужный для условия датапоинт отсутствует в профиле компании или человека.

Если ваш мейл полностью на автоматизированной рассылке, то рекомендовано использовать fall-back для каждого поля. Такой текст не потеряет смысла даже если поле с данными будет отсутствовать, и вы минимизируете риск ошибок.

Задаем условие для имени {{first_name}} → {{#if first_name}}Hi {{first_name}}!

Если поля “first_name” пустое, то добавляем fallback → {{#else}} Good day! → закрываем условие {{#endif}}

Действие повторяется с каждым из полей для данных.

Шаг #3. Тестируйте темплейт, генерируя случайные сообщения

Самый лучший способ проверить ваше сообщение — это подставить под темплейт различных людей из рабочих секвенции.

Вы легко сможете обнаружить, где отсутствуют данные т.к. текст подчеркнется красным, следовательно, сможете улучшить слабые места вашего мейла.

Обратите внимание не сгенерированный текст справа.

Нажмите “here”, чтобы выбрать случайный контакт → сгенерируйте сообщение → прочтите текст и проверьте, правильно ли становятся предложения → исправляйте ошибки, пока не будете довольны результатом.

Надеюсь, что данный материал будет полезным, и вы воспользуетесь этими советами для увеличения продуктивности своей работы.