Итак, у компании появились первые кейсы клиентов и отзывы от них.

Это надо использовать.

Чтобы получить отзывы наверняка, можно прямо в контрактах с клиентами прописывать дополнительное условие: по завершении проекта предоставить подробную обратную связь, которую ваша компания сможет использовать в маркетинговых целях.

Некоторые компании для этого даже мотивируют клиента условными скидками (обычно 3-5%) или дополнительными услугами, например, бесплатно готовят документацию по проекту.

Отзывы, конечно, размещают на своем сайте, чтобы посетители могли познакомиться с информацией о компании, ее услугах и результатах работы.

Но не надо ограничиваться только сайтом.

На этом этапе очень важно появиться на профильных платформах — например, на Clutch и GoodFirms.

Это нужно, чтобы компания смогла работать с Inbound-маркетингом в будущем.

Как это работает?

Потенциальный клиент, который ищет аутсорсинговую компанию, вбивает стандартные запросы типа “Software Development Company”. И именно такие площадки как Clutch и GoodFirms всегда будут в топ-3 поисковой выдачи.

А значит, именно туда будут заходить заказчики, видеть отзывы о компании и решать для себя, какой подрядчик лучше всего подойдет для поставленных задач.

И чем больше подробных положительных отзывов удастся собрать, тем выше компания будет подниматься в поисковой выдаче.

Алгоритмы таких платформ как Clutch и GoodFirms отслеживают количество, качество и регулярность поступления отзывов.

Поэтому нельзя просто запостить пару отзывов и ждать притока клиентов.

Желательно добавлять их ежемесячно.

Тогда площадка начнет воспринимать вас как живую динамичную компанию и будет включать в определенные рейтинги с близкими вам игроками рынка.

Часто результаты могут оказаться неожиданными для самой компании.

Например, вы, сами того не зная, можете попасть в топ разработчиков для немецких компаний по PHP. При этом вы могли даже не работать с Германией или с PHP.

Просто алгоритмы устроены каким-то особым образом, предугадать их работу не представляется возможным.

К слову, в топы выдачи Clutch и GoodFirms можно попасть, если заплатить.

Например, в крупной компании траты на спонсорство для этих двух платформ могут составлять  шестизначную сумму в долларах в год. Это становится значительной частью маркетингового бюджета.  И благодаря таким вложениям удается держаться на первых позициях по важным ключевикам.

Молодым компаниям, у которых еще не очень много реализованных проектов за плечами, не стоит в это вкладываться. Потому что при попадании в топ придется соревноваться с крупными игроками.

Это может быть губительно.

Поэтому новичкам рынка обычно рекомендуют просто методично и регулярно пополнять отзывами различные площадки, добиваться узнаваемости.

Это должна быть работа day-to-day в пайплайне маркетинг-менеджера.

Если такового в компании еще нет, значит, в первое время заниматься этой работой будет CEO или Биздев менеджер.

Тут важно не перебарщивать и не публиковать слишком уж идеальные отзывы.

Пример отзыва на Clutch:

Компания, у которой безукоризненный рейтинг 5.0, скорее вызовет подозрения, чем желание обратиться за услугами.

Поэтому может оказаться, что оценка 4.8 работает гораздо лучше, чем 5.0. Поэтому не бойтесь размещать отзывы с шероховатостями и мелкими замечаниями. [Очень рекомендуем посмотреть результаты нашего исследования компаний-участников рейтинга Clutch — прим. ред.]