В предыдущем материале я рассказывала о том, зачем аутсорсинговым компаниям использовать фоллоу апы и как на практике внедрить схему по работе с ними (4+1).

А сейчас поделюсь практическими советами, как лучше организовать процесс работы с follow-ups и вообще правильно их писать.

Кстати, вот еще материалы, посвященные теме холодных рассылок:

• Гайд по холодным письмам. Как отправлять холодные письма, чтобы они не попадали в спам?
• Гайд по холодным письмам: как искать контакты [на примере Fintech]
• Гайд по холодным письмам: как писать первые сообщения и фолоу апы. Советы IT копирайтера
• Гайд по холодным письмам. Как прогревать домены для холодных емейл рассылок
• Как писать, чтобы выстроить аутрич с Open rate в 60%
• Холодные письма на корпоративный емейл. Как быть с GDPR?

В этой статье вы прочитаете:

• Как лучше организовать процесс работы с follow-ups
• Несколько советов по написанию follow-ups
• Пишите так, чтобы человеку было удобно читать ваш текст
• Как понять, дают ваши follow-ups результат или нет
• Что можно сделать, если follow-ups помогли выйти на разговор с потенциальным клиентом, но он вам все равно отказал

Как лучше организовать процесс работы с follow-ups

В этом деле проще всего использовать CRM-системы. Как показывает опыт, это лучшие помощники для сейлзов.

Вариантов множество, каждый выбирает ту систему, которая ему наиболее удобна, тут нет универсального совета.

К примеру, когда я была начинающим специалистом, мне навязывали HubSpot. Хотя сама система и хорошая, я терпеть ее не могла, потому что это не был мой выбор, альтернативы не было.

Сейчас же я больше всего люблю Pipedrive и всем его советую, но это вовсе не значит, что нельзя выбрать что-то более подходящее именно вам.

По сути, тут есть лишь одно важное правило: CRM-ка не должна быть грузом, она должна помогать.

Кроме того, во время работы с follow-ups в CRM есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Сообщение Как follow-up-ить холодных и горячих лидов: схема “четыре follow-up letter + один breakup letter” [Часть 2] появились сначала на Kraftblick.Media.

Многие аутсорсинговые компании в погоне за горячими лидами забывают о теплых.

Так они теряют большую часть аудитории, которую можно было бы удержать, прогревая домены или используя follow-ups.

Тамара Левит — эксперт по IT продажам — делится проверенной схемой работы с follow-ups, которая не требует больших финансовых вложений и довольно проста во внедрении.

Другие статьи из темы “Гайд по холодным письмам”:

• Гайд по холодным письмам. Как отправлять холодные письма, чтобы они не попадали в спам?
• Гайд по холодным письмам: как искать контакты [на примере Fintech]
• Холодные письма: как писать, чтобы выстроить аутрич с Open rate в 60%
• Холодные письма на корпоративный емейл. Как быть с GDPR?

Зачем аутсорсинговым компаниям использовать follow-ups

Вот причины, по которым стоит слать follow-ups, даже если потенциальный клиент вам пока ничего не ответил.

• Чтобы показать клиенту, почему ему нужно начать с вами работать

С помощью писем вы можете подогревать желание потенциального клиента сотрудничать с вашей командой.

Таким образом вы можете сделать клиентами даже тех лидов, которые, казалось бы, не проявляют интереса к вашему предложению.

Это может положительно повлиять на процент конверсий и даже дать вам новые точки роста.

• Чтобы клиент не забыл, к кому обращаться, если он передумает

В тот момент, когда вы первый раз пытались пойти на контакт с потенциальным клиентом, он мог быть банально занят или у него не было срочной потребности в ваших услугах.

Но ведь позже это может измениться.

Приведу простой пример. Клиенту нужно разработать мобильное приложение (мессенджер, приложение для интернет-банкинга и т.д.).

Он проконсультировался с разработчиком софта.

Но потом, по той или иной причине, срочная надобность в приложении исчезла, а через месяц снова появилась.

Но клиент уже банально не помнит, в какую именно компанию он обращался.

А если бы она продолжала напоминать о себе, оставалась вверху списка писем, то сложностей не возникло бы.

Внедряем схему по работе с follow-ups

Я предпочитаю работать по схеме, которая на практике неоднократно доказывала свою эффективность.

Это цикл из четырех follow-ups и одного breakup letter.

Реализация всей схемы занимает примерно месяц.

Допустим, вы увидели интересный проект и написали потенциальному клиенту на почту (либо откликнулись на Upwork), но вам не ответили.

Тогда вы берете схему и начинаете действовать.

Итак, пройдемся по каждому из этапов.

Узнавайте о новых статьях на Kraftblick.Media!

Сообщение Как follow-up-ить холодных и горячих лидов: схема “четыре follow-up letter + один breakup letter” [Часть 1] появились сначала на Kraftblick.Media.